Introducción

¿Sabías que WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más usada del mundo? Dada esta relevancia, para incrementar tus ventas hemos preparado una guía para aprovechar WhatsApp en la computadora, que no te puedes perder.

Primero, ¿cómo vinculo WhatsApp en mi computadora?

Antes de ver la guía detallada, entendamos cómo integrar WhatsApp en tu computadora:

• Abre un navegador, como Chrome, Internet Explorer, o Safari.
• Ingresa a WhatsApp.
• Apreciarás un código QR en la esquina superior derecha. 
• Desde tu celular, abre el WhatsApp y ve a configuración.
• Luego, toca la opción de “dispositivos vinculados” y presiona “vincular dispositivo».
• Escanea el código QR que sale en la pantalla de tu computadora.
• ¡Listo! Ahora podrás usar WhatsApp Web.

Guía para aprovechar WhatsApp en tu computadora

Seguramente ya sabes que WhatsApp se puede usar en la computadora. Esto representa una gran ventaja para gestionar tus potenciales clientes. Pero… ¿Cómo eficientar su uso?

Es tendencia que la mayoría de las personas prefieren el trato directo con las compañías, a través del comercio conversacional. De hecho, el 75% de clientes prefieren usar Whatsapp para comunicarse con las empresas. 

En este sentido, aquí te va una guía de cinco puntos para potenciar tus ventas a otro nivel:

Usa WhatsApp Business

WhatsApp Business es una herramienta creada para pequeñas empresas para comunicarse con los potenciales clientes. Algunas de sus funciones, son:

• Programación de mensajes automatizados.
• Gestión de mensajes.
• Creación de catálogos.

Por otra parte, las principales diferencias con respecto a la versión normal de WhatsApp, son:

• Cuenta: confirmación de identidad,
• Perfil del negocio: aquí puedes añadir la dirección, horario, categorías y otros contactos relacionados al negocio que representas.
• Respuestas automatizadas: programación de mensajes de hasta 200 caracteres. Estos son de bienvenida, de respuesta rápida y aquellos a enviar cuando no estás disponible.
• Categorizar chats: quizá sea una de las opciones más interesantes. Se trata de añadir etiquetas a tus clientes potenciales dependiendo de la fase del embudo de ventas estén.

Programa mensajes automáticos

Para crear mensajes automáticos, solo tienes que ir al apartado de configuración de tu perfil y seleccionar en Herramientas de Mensajería el tipo de mensaje que quieras programar: bienvenida, ausencia o rápidos. Es una función muy similar a los chatbots que usamos en Leadsales.

Vincula con tus redes sociales

¿De dónde obtienes tus clientes? Si sabemos que el marketing digital es una de las mejores herramientas de atracción, la respuesta es sencilla: las redes sociales.

Una vez tengas configurado tu WhatsApp en la computadora, compártelo en todas tus redes sociales. Estas últimas servirán como lugares de captación de posibles clientes y tu WhatsApp servirá para atenderlos.

Usa un CRM como complemento

Un CRM (Customer Relationship Management) es un programa que permite condensar tus conversaciones de tus redes sociales en un solo lugar. Además, tiene la gran ventaja de que varias personas de tu equipo pueden trabajar al mismo tiempo.

Y quizá te preguntes, ¿para qué? ¿Esto no lo puedo hacer ya con el WhatsApp? No realmente.

Si bien es cierto que con WhatsApp web puedes responder a clientes, la realidad es que si tienes más de 10, 20, etc., se puede complicar dar atención oportuna, porque la cantidad de cuentas que pueden acceder es limitado.

Además, cuando tratas con cientos de clientes, la interfaz no es la mejor. Tendrías líneas y líneas de conversaciones interminables. Es imposible dar buena atención así y concretar todas las ventas que podrías.

Usa atajos para optimizar el tiempo

Aquí te va una lista de short-cuts:

• Ctrl + N: Iniciar un chat.
• Ctrl + Shift + J: Pasar al siguiente chat.
• Ctrl + Shift + [: Pasar al chat anterior.
• Ctrl + E: Ir al archivo de chats.
• Ctrl + Shift + M: Silenciar chat.
• Ctrl + Retroceso: Eliminar chat.
• Ctrl + Shift + U: Marcar un mensaje como no leído.
• Ctrl + Shift + N: Crear un nuevo grupo.
• Ctrl + P: Abrir estado de perfil.

Ventajas de usar Whatsapp Web

Hay cuatro principales ventajas de usar Whatsapp en tu computadora:

• Capacidad de enviar archivos de mayor peso que en la versión en tu celular.
• No requiere tener el celular encendido.
• Acceso desde cualquier computadora, siempre que lo hayas permitido desde tu celular.
• Para enviar archivos, solo los tienes que arrastrar hacia la pantalla.
• Se mejora la comunicación interna del equipo de trabajo. 
• Se da atención personalizada al cliente.
• Se pueden gestionar campañas integrales de marketing digital de tu equipo de trabajo, desde un solo lugar, con la ayuda de un CRM.

Preguntas frecuentes

¿Hay alguna herramienta con la que pueda potenciar Whatsapp?

¡Sí! Con un CRM (Customer Relationship Management) incrementarás tus ventas de una forma muy sencilla y ágil. Si evaluamos todos los CRMs del mercado, si bien es cierto que hay muy buenas opciones, tu mejor opción siempre será Leadsales.

¿Cuáles son las ventajas de Leadsales?

Entre las principales cosas que ofrecemos y otros CRMs no, tenemos las siguientes:

• Embudos de venta personalizados.
• Acciones masivas, como designar leads a colaboradores, archivarlos y exportarlos.
• Atención personalizada.
• Mensajes ilimitados.

¿Cuánto cuesta Leadsales?

Leadsales te ofrece una demo para que, así, determines qué tan útil puede ser (sin instalación y sin compromisos). Además, su plan consiste en 

• $83.99USD/mes + $10USD por usuario extra. Esto incluye:
  • 3 usuarios.
  • Leadbot limitado.
  • Panel administrativo.
  • Integración WhatsApp.
  • Integración Facebook Messenger (Beta).
  • Integración Instagram (Beta).

¿Qué obtengo al contratar Leadsales?

Todos los planes de Leadsales, incluyen:

• Acceso ilimitado a todas las herramientas.
• Mensajes ilimitados.
• Integración WhatsApp Web.
• Personalización de embudos.
• Embudos de ventas.
• Analítica de datos.

Conclusión

¡Muy bien! En este artículo, creamos una guía para aprovechar WhatsApp desde la computadora, así como también comunicar una serie de tips para incrementar tus ventas en la plataforma.

Sin más, ¿tienes problemas para incrementar tu presencia en redes sociales? Checa estos artículos:

• ¿Cómo utilizar WhatsApp a tu favor vendiendo por redes sociales?.
• No tengo qué compartir en las redes sociales. ¿Qué hago?.
• Tips para crear contenido en redes sociales.