El 4 de febrero de 2004, Facebook irrumpió en nuestras vidas y desde entonces revolucionó la manera como nos relacionamos con nuestros amigos y la manera de comunicarnos. Se fue apropiando de diferentes ámbitos, hasta que finalmente se convirtió en un espacio seguro para vender. Es así como ahora revisaremos la nueva manera de hacer ventas en Facebook y cuáles son las mejores estrategias para lograrlo.
Recomendaciones de Facebook sobre las mejores estrategias
En Facebook, ahora Meta, nos comparten una serie de consejos para aumentar las ventas en línea, llegar a nuevos públicos y entablar relaciones con los clientes, mediante sus herramientas. Comencemos por ahí.
Publica anuncios en Facebook para que más personas conozcan tu empresa. Utiliza herramientas de autoservicio e informes fáciles de leer para encontrar nuevos clientes y llegar a los actuales.
En Meta indican cómo poner en circulación campañas publicitarias en Facebook:
- Elige el objetivo del anuncio. Los objetivos te ayudan a definir las metas de tus campañas y anuncios. Para elegir el objetivo publicitario adecuado, pregúntate cuál es el resultado más importante que quieres obtener con este anuncio. Pueden ser ventas en tu sitio web, descargas de tu aplicación o un mayor reconocimiento de marca.
- Conoce a tu público. Los anuncios son más eficaces cuando se centran en las motivaciones de las personas a las que quieres llegar. Cuando crees tus anuncios, ten en cuenta la información de tu público, identifica sus intereses, comportamientos y datos demográficos.
- Elige dónde publicar el anuncio. Decide dónde anunciarte. Según tus objetivos, puedes elegir cómo publicar tu anuncio en Facebook. Además no importa si quieres usar videos, imágenes o texto: tendrás un formato de anuncio ideal para contar tu historia.
- Realiza el pedido. Define tu presupuesto y planifica con antelación. Puedes definir un presupuesto diario o total y el período durante el cual quieres que se publiquen tus anuncios. Estos datos fijan unos límites que garantizan que nunca gastarás más de lo que se acomode a tus circunstancias. Una vez enviado, el anuncio avanza a la subasta de anuncios, lo que ayuda a que llegue a las personas correctas.
- Mide el rendimiento y aprende de los resultados. Una vez que se publica tu anuncio, puedes hacer un seguimiento de su rendimiento y editar la campaña con el administrador de anuncios. Con las métricas y los resultados de las pruebas, podrás realizar los ajustes necesarios.
Otra de las recomendaciones es generar una comunidad de fans. Se trata de encontrar a las personas a las que les encanta lo que haces. Usa los anuncios de Facebook para llegar a aquellas personas que tienen más probabilidades de recordarte y convertirse en seguidores a largo plazo.
Ventas en Facebook: eventos online pagados
Ya sea que quieras comenzar a ofrecer tus servicios existentes en línea o crear experiencias totalmente nuevas, te pueden ayudar a:
- Ganar dinero y hacer crecer tu negocio. Invita a personas a tus clases, talleres u otros eventos y cobra la entrada.
- Ampliar tu público. Haz que tus eventos estén disponibles en todo el mundo. Convierte los eventos presenciales en eventos virtuales y amplía tu alcance más allá del área local.
- Ahorrar tiempo y lograr que te descubran. Crea y organiza eventos. Además recibe los pagos allí donde estén tus clientes. Organiza tu evento en Facebook Live o conecta una plataforma de terceros.
Claro está que también, antes de realizar eventos pagados, puedes generar una serie de eventos donde te des a conocer. De esto se trata cuando hablamos de hacer una red de seguidores, son ellos los que te ayudarán a promover tus eventos.
No es necesario que cobres la entrada por la experiencia, puedes crear un evento de Facebook desde tu página para aumentar el reconocimiento.
Ventas en Facebook: las mejores estrategias
Como sucede en estos artículos, te damos sugerencias que puedes adaptar a tu tipo de negocio. Recuerda que lo que para unos resulta un éxito, para otros no. Sin embargo, en el caso de Facebook existen algunas estrategias básicas que puedes aplicar para aumentar tus ventas.
Valga la redundancia, presenta tu mejor cara en Facebook
Cuando las personas buscan tu empresa, seguramente una de las primeras opciones que les aparecerá es tu perfil de Facebook. ¡Así que a mostrar una buena cara! Y completa la información que puedes compartir con tus clientes:
- Rellena la sección con la información sobre tu marca.
- Incluye enlaces a tu página web.
- Añade enlaces a tu tienda online, si aplica.
- Utiliza fotos que identifiquen tu marca, tanto en tu portada como en tu perfil.
- Incluye las valoraciones de tus clientes y sus comentarios.
Crea contenido de valor para tus usuarios
Seguramente has escuchado este concepto, “contenido de valor”. Se trata de que identifiques lo que le interesa a tu público objetivo y les proporciones información que ellos consideren valiosa. Es decir, contenido ajustado a sus necesidades.
Por ejemplo, no se trata solamente de vender una crema, sino también de proporcionar tips de cómo aplicarla. Eso es contenido de valor. Y si lo que vendes son tornillos, pues no todos somos expertos en el tema y seguramente agradeceremos una orientación sobre las diferencias entre los materiales y usos de cada uno.
Así, no solo promocionarás una marca, sino que agregarás contenido relevante para tus consumidores. Esto te ubicará como referente dentro del sector. Por consiguiente contribuirá a generar una relación cercana y confiable con los clientes.
Ventas en Facebook: utiliza imágenes y videos dinámicos
Debes considerar el empleo de imágenes de buena calidad, donde las personas vean los atributos y ventajas de tus productos. Los videos o animaciones cortas también captan la atención de los usuarios. Localiza más información de cómo hacer videos exitosos para Facebook Ads que te orientarán sobre la manera de producirlos.
Recuerda que en Facebook las imágenes son fundamentales, así que debes cuidar que lo que publiques tenga calidad.
Ventas en Facebook: tienda online
Revisa todas las opciones que tienes en Facebook, como generar tu tienda en línea dentro de la plataforma. Puedes utilizar herramientas como Shopify o Beetailer para generar una pestaña nueva en formato tienda dentro de tu misma fan page.
Ventas en Facebook: pago por anuncios
Si ya tienes tu página y seguidores naturales, pero quieres aumentar el tráfico, puedes invertir dinero en algunas publicaciones que consideres estratégicas.
Este material les aparecerá a quienes estén interesados en temas similares a los que tú promueves en tu página. Es una manera válida de conseguir nuevos seguidores.
Aquí te conviene saber los tipos de segmentos en Facebook Ads y para qué sirven, pues de esta manera tus campañas estarán mejor dirigidas.
Mejores estrategias: interactuar con los usuarios
Hay muchas estrategias, pero considero que esta es prioritaria. Debes realizar un seguimiento permanente para no perder la relación con los usuarios y clientes.
Que respondas o comentes de forma rápida y efectiva es parte del encanto de esta red social. Como usuario entiendes que no te responderán de inmediato, pero por lo menos esperas que si preguntas si es necesario reservar en un restaurante, te contesten antes de que llegue el día en que piensas ir.
Así que diseña un calendario donde revises los días y horarios de respuesta, también puedes generar un listado de posibles preguntas y respuestas, donde al pedir alguna información, te aparezca como respuesta inmediata lo que más le interesa saber a quienes se comunican contigo.
Ventas en Facebook: las mejores estrategias incluyen un CRM como Leadsales
Leadsales te puede ayudar si tienes mucha interacción con tus usuarios y quieres organizarte para no perder ninguna posible conexión de negocio. Podrás administrar las conversaciones con tus clientes en Facebook.
Cuando un seguidor de tu página se toma el tiempo para preguntar sobre algún producto o servicio, podrás tener la certeza de que tú o alguien de tu equipo podrá responder a su solicitud. Pregúntanos y en Leadsales te decimos cómo.
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