Ventajas de automatizar tus procesos de negocio

16 septiembre, 2021, 0 Comments

Ventajas de automatizar tus procesos de negocio

Qué curioso que todo se relaciona en esta vida, ¿verdad? Hace unas cuantas entradas atrás, te presentamos el concepto de automatización de procesos en las empresas (que, por supuesto, esperamos que recuerdes bien). Ahora, te vamos a platicar de algo súper relacionado al tema: las ventajas de automatizar tus procesos de negocio.

No lo pienses más, ya sea que quieres conocer del tema o vienes por seguimiento, estás en la entrada ideal. Let’s begin!

Ventajas de automatizar tus procesos de negocio

Un pequeño repaso

Va, que esperamos que estés ya familiarizado con el tema, pero si aún no lo haces, seat down and relax.

La automatización de procesos es prácticamente la implementación de tecnología y sustitución de la mano de obra humana, en áreas o actividades específicas de una empresa, buscando con ello una mejora en el rendimiento, tiempo y eficiencia.

Este cambio es producto del movimiento de globalización, así también del aumento de la demanda entre consumidores, la competitividad entre empresas y cumplimiento de estándares de calidad y desempeño.

Si bien, la automatización de procesos puede ir desde la implementación de grandes máquinas (como la mayoría podría pensar al escuchar del tema), también puede darse a través de software inteligente en las computadoras, servicios de atención a cliente, seguimiento de pedidos y entregas, entre otros.

La principal meta es tener una empresa sin ningún tipo de complicación en la realización de tareas, principalmente en las de mayor importancia. Asimismo, repercute en áreas de intercomunicación y disminuye el error humano (no, que ni te vuele la mente con películas de ciencia ficción).

Primer paso: Observación

¿Notas que hay algún proceso repetitivo en la empresa? ¿Percibes algún error que se cometa con frecuencia en algún proceso? ¿Hay alguna actividad que tome más tiempo del que debería o sería óptimo ante la demanda? Bueno: ya tienes los primeros síntomas del N.A.E (presentado de forma sencilla, la Necesidad de Automatización de tu Empresa).

Es ahí, cuando es muy importante revisar a detalle y establecer un ciclo de investigación y separar sus fases, tratando de desglosar siempre todo lo posible que nos permita identificar la factibilidad de inversión o no en la actualización hacia estos nuevos sistemas. 

Claro está que la mayoría de los upgrades que se hacen, vienen acompañados de desembolso de dinero, procesos de ajuste y desbalances, por lo que contemplar costos y posibilidades de acceso a estas herramientas, puede prepararte para disfrutar de ellas.

Recuerda que un negocio conlleva a muchas inversiones, pero haciendo las adecuadas, puedes recuperarlas ¡antes de que cante el gallo!

¿Por qué apostar por ello?

Simple y sencillamente: porque vivimos en un mundo controlado por el uso de la tecnología. Casi todo lo que hacemos está regulado por medios tecnológicos y, ¿qué mejor manera para estar a la altura del estilo de vida actual? For sure, technology.

Sin embargo, entendemos que necesitas más razones para quedarte, ¿o no? Bueno, ahora pasemos al siguiente tema: las ventajas de automatizar procesos de tu negocio, que, para pequeñas y medianas empresas, significa una estrategia de mejora y posicionamiento ante la revolución de tecnología digital.

Gimmie advantages, baby

¡Estamos tan emocionados como tú de leer al respecto! Y mira que hemos optado por ponerte las ventajas más relevantes:

  • Incrementa la productividad
  • Perfeccionamiento de actividades
  • Trabajos más estimulantes
  • Mejora en atención al cliente
  • Sistemas integrados
  • Visibilidad y control de flujos y trabajo
  • Reducción de costos
  • Compatibilidad con nuevas generaciones 

Incrementa la productividad

Una de las grandes ventajas, es que se logrará eliminar procesos repetitivos para enfocar el tiempo y energía en otros. Se tienen datos de un aumento de entre el 0.8% y 1.4% a nivel global cada año, ¡muy guay!

Perfeccionamiento de actividades

Reduce (casi erradica) el error humano, que en muchas ocasiones es la causa de suspensiones en algún proceso o actividad. Ten por seguro que tendrás tus necesidades solucionadas en tiempo, forma, y con una posibilidad de error muy pequeña.

Trabajos más estimulantes

La introducción de tecnología a una compañía no es sinónimo de despido, al contrario, brinda la oportunidad de realizar trabajos más estimulantes, just a new challenge! La resolución de problemas y el desarrollo de nuevas ideas serán algunas de las habilidades que se van a priorizar, para aquellas empresas y sus trabajadores que ya hayan incursionado en la transición tecnológica.

Mejora en atención al cliente

Seguro te suena la frase el cliente es primero, que, aunque creemos que tiene un significado ambiguo y anticuado, tiene la certeza en que ellos son los que disfrutan de lo que tu negocio ofrece, entonces, su atención y resolución de dudas es súper vital (chatbots entrando al chat).

Sistemas integrados

Tales como los API (como el de WhatsApp), o por ejemplo, un software encargado de los pagos a través de alguna aplicación de gestión financiera, que te permita analizar el estado de tu negocio.

Visibilidad y control de flujos y trabajo

Ofrecen reportes del estado de las actividades terminadas, en proceso y futuras.

Reducción de costos

Si bien, es cierto que requieres de una inversión inicial, se irá reflejando el ahorro de recursos con el paso del tiempo.

Compatibilidad con nuevas generaciones

Esto va por default. Su impacto no sólo va ligado a los clientes o posibles leads, cuya vida cotidiana está sumergida en el uso de tecnología, también te hace un lugar y espacio de trabajo ideal al enfocar tus ideas a actividades más desafiantes.

Y finalmente, ¡sistemas de trabajo sin interrupciones!

¿Todo es color de rosa?

Todo proceso tiene sus desventajas y claro que debes tenerlas en cuenta. No te asustes, estas desventajas son más posibles situaciones de temor, por ejemplo:

  • Temor a despido o exclusión de trabajo: una concepción errónea de la introducción de la tecnología al trabajo, pues lo que sucede en la mayoría de los casos, es que se generan puestos y tareas más desafiantes.
  • Pérdida de flexibilidad: tras la modificación de flujos de trabajo, se puede generar cierta rigidez, la cual puede ser solucionada por medio de consultoría por parte de quienes te ayuden a integrar estos servicios.

Una monada, ¿no? Bueno, herramientas de este tipo las hay muchas, incluso hay empresas dedicadas a ofrecerte estos servicios (checa aquí el ejemplo), con las cuales disfrutarás de las ventajas de automatizar tus procesos de negocio.

También es importante saber que las desventajas están en todos lados. Únicamente pon en una balanza los pros y contras  (y aquí hay más de un lado que de otro, *guiño guiño*).

Créenos, muchos cometen el error de dar por sentado que tienen todo bajo control en su empresa (les damos el beneficio de la duda, pues muchas veces no conocemos el proceso de la contraparte); sin embargo, podemos darte el consejo de apostar por este nuevo mundo. Technology is the new black, baby!

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