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Tipos de ventas -Leadsales

Tipos de ventas: cuáles son y cuál deberías usar en tu empresa

Los tipos de ventas son las diferentes formas y modelos comerciales con los que ofreces tu producto o servicio a tus clientes o mercado. Puede parecer muy obvio, pero no lo es. Recordemos que todo va cambiando día con día, es por eso que las ventas también se transforman. Así como los canales para llegar a tu mercado van evolucionando,  la manera en que interactúas para cerrar ventas tiene que actualizarse. 

¿Por qué hay diferentes tipos de ventas? 

Así como todo es diverso y diferente para cada persona, en el mundo laboral las ventas se distinguen de acuerdo con el tipo y giro de tu empresa. Identificar los tipos de ventas dependiendo tu modelo de negocio será clave para definir las estrategias que necesitas y aumentar tus ventas en general, claro, con apoyo de los diferentes departamentos de tu organización. 

Recuerda que cada tipo de venta es un modelo distinto con diferentes alcances, conocerlos de forma puntual será la clave para comercializar tus productos o servicios desde el mejor canal y con las mejores estrategias. 

¿Cuáles son los tipos de venta que existen ?

Venta directa o personal

Éste es uno de los tipos de venta más populares. Es el que te permite tener contacto directo o físico con tu cliente cuando hay un establecimiento al que pueden ir a comprar tus productos y alguien está ahí para atenderles o, de otra forma, el vendedor acude al cliente para ofrecer la venta que se quiere cerrar. Éste puede ser de forma minorista o mayorista. 

Ventajas: La comunicación directa es muchas veces más enganchadora que por teléfono o mensaje, es más fluida y tienes más oportunidad de cerrar la venta ya que te comunicas también con el lenguaje corporal y tienes oportunidad de transmitir confianza. 

Ventas internas y externas 

Las ventas internas, conocidas también como Inside Sales, son aquellas que se realizan estando dentro de la empresa haciendo uso de los diferentes canales para llegar a tus clientes.
Se denomina venta externa cuando tú o tu equipo de trabajo deja la oficina o espacio físico de trabajo para llegar al cliente de forma personal.

Ventas internas

 

Ventas telefónicas, por internet y redes sociales 

Agrupamos estas ventas aunque sabemos que cada una es diferente en su totalidad y acá te contamos un poquito de cada una. 

Las ventas telefónicas son aptas para el modelo B2B y B2C. Consisten en llamar a tu cliente para ofrecer tus servicios o productos y cerrar ventas. No te olvides de estudiar tu mercado porque ahora no muchos responden llamadas desconocidas. No obstante, sí es una buena herramienta para atención al cliente, dar seguimiento, responder a quejas, aprovechar y ofrecer tus servicios con las herramientas del storytelling para enganchar

Las ventas por internet, son aquellas en las que utiliza una página web, una tienda virtual,  marketplaces o diferentes técnicas que use tu equipo de trabajo para relacionarse con los clientes de manera remota. Si optas por este canal, debes conocer los hábitos de consumo de tu mercado para conectar en el menor tiempo posible con el contenido de tu web. Ah, y no olvides todo el tráfico que puedes generar a través de correo electrónico; herramientas como el newsletter te ayudarán a mantener el contacto con tus clientes y no perderlos después de la primera compra. 

Las ventas por redes sociales son ahora de las más potenciales gracias a todas las herramientas extras que nos ofrecen, tales como los CRM, el Sponsored y otras funciones que son fáciles de usar, y recuerda que hay diferentes ideas para que siempre estés activo en cuanto a contenido en redes sociales

Ventas Inbound – Outbound 

Las ventas Inbound son en las que tú atraes al cliente a tu negocio a través de diferentes estrategias. Es decir, el cliente se pone en contacto contigo.
Al contrario, en las ventas Outbound tú te pones en contacto, buscas atraer clientes que incluso no han solicitado tus servicios, pero pueden ser potenciales. 

Ventas B2B 

Estas ventas son Business to customers, las ventas más comunes y directas entre tu organización y el cliente. 

Ventas C2C 

Quizá puedes intuir o ya sabías que estas ventas son Customer to customer, ello significa que se dan entre los clientes y tu papel como organización es facilitar estas transacciones, ya sea mediante una plataforma o brindando tus servicios de forma directa. 

¿Cuál es el mejor para mi empresa? 

Te compartimos algunos de los tipos de ventas más populares, pero quizá has de estar pensando, ¿y luego? ¿Con cuál me quedo? La buena noticia es que no tienes que elegir solo uno, puedes elegir los que te convenga, claro, sin excederse y querer acaparar todos, ya que eso te desviaría de tus estrategias de marketing y ventas, y podría ser contraproducente. Analiza bien tu mercado, mantén una comunicación súper efectiva con tu equipo de ventas, ellos serán clave para que decidas qué tipo de ventas quieres implementar o incluso ahondar para mejorar. Recuerda también que todo va cambiando y que no pasa nada si eliges uno y después te das cuenta que no era el mejor. Siempre puedes y tienes que seguir investigando, innovando y diseñando nuevos planes para estar conectado con tu mercado. 

Conclusiones 

Ya que conoces los tipos de ventas más populares, la elección del mejor para tu organización será el que te ayude a cumplir más rápido y de mejor forma tus metas y objetivos, pensando también en tu presupuesto de ventas, las estrategias de tu equipo de mkt y ventas y el alcance que quieres lograr. 

Recuerda que la competencia siempre va a existir, es por eso que tus mejores herramientas están en tu organización y las diferentes estrategias que puedes implementar. También, ten presente toda la evolución que hay ahora en el mundo con las nuevas modalidades que nos dejó la pandemia, las nuevas formas de comunicar e interactuar con las personas. No olvides la importancia de un CRM para automatizar procesos, tener una base y análisis de datos y facilitar procesos. 

Mantente actualizado, confía en las nuevas tecnologías que automatizan procesos pero no robotizan a las personas, capacita a tu equipo y recuerda siempre mantenerlos motivados  a seguir mejorando de la mano de la organización.

Existen diferentes herramientas como el design thinking o el Business Model Canvas que te ayudarán a replantear tu modelo de negocios y actualizarse siempre pensando en conectar con tu cliente. 

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