¿Qué es CRM Pipedrive? No hay duda de que el comercio conversacional es el futuro de las ventas. En este sentido, tener un CRM que te facilite conectar con potenciales clientes es imperativo para acelerar tus ventas. Uno de estos programas se llama Pipedrive.
Con la pandemia del 2020, ha quedado claro que esta tendencia del c-commerce puede ayudar a aumentar las ventas de tu pyme incluso hasta en 300%, con el uso de un CRM.
En este artículo vamos a contarte a detalle qué es Pipedrive, cómo funciona, sus novedades, así como sus ventajas y desventajas.
¿Qué es Pipedrive?
Pipedrive es un programa de CRM (Customer Relationship Management) cuyo objetivo es, como todo CRM, acelerar las ventas de los negocios, mediante la administración efectiva de las relaciones de los clientes con los mismos.
Mediante la creación de un sistema informático en donde se pueden concentrar clientes y colaboradores, es posible organizar de manera eficiente la comunicación y así, maximizar la probabilidad de concretar las ventas y dar buen servicio post-venta. Sus principales características son:
- Mensajes automatizados.
- Analítica de datos.
- Integración de correo electrónico.
- Segmentación de clientes.
¿Cómo funciona Pipedrive?
Ahora que sabes qué es CRM Pipedrive, veamos las funciones más importantes de este CRM.
Embudo de ventas
Un embudo de ventas es la forma en la que un negocio planea y establece el proceso para ponerse en contacto con clientes, concretar la venta y luego dar servicio post-venta.
Pipedrive ofrece la función de crear estos embudos de venta de forma que puedas dar seguimiento a tus potenciales clientes. Éste cuenta con cuatro factores:
- Tiempo promedio de cierre de tratos.
- Valor promedio de los tratos.
- Número de tratos.
- Tasa promedio de cierre de tratos.
Un aspecto importante a considerar es que el uso de WhatsApp requiere de un intermediario y puede suponer el pago extra de una suscripción.
Correo electrónico
El CRM Pipedrive es compatible con varios proveedores de correo electrónico como Gmail y Office 365. Esto permite sincronizar la bandeja de entrada del CRM y enviar correos directamente desde la plataforma.
Analítica de datos
No podemos definir qué es CRM Pipedrive sin hablar de otra de sus funciones: la analítica de datos. Ésta nos da acceso a cómo han evolucionado las ventas y así tomar decisiones encaminadas a aprovechar tendencias positivas o corregir prácticas que no den valor.
Versión móvil
El CRM de Pipedrive también cuenta con una versión móvil, a la que podrás acceder con un celular.
Chatbots
Pipedrive cuenta con chatbots para responder de forma automática a las preguntas más comunes. Sin embargo, cada vez más clientes prefieren personas en vez de bots. Por lo tanto, Pipedrive no necesariamente nos otorga un valor con esta función.
Asignación de actividades
Esta función, simple pero vital, y que también encuentras en Leadsales, permite asignar a tus colaboradores actividades y clientes en un solo lugar.
¿Cómo me registro en Pipedrive?
Este proceso es totalmente gratuito. Lo primero que debes hacer es entrar en su página web y dar clic en “registrarse” o “pruébalo gratis”.
Luego, en cuanto al funcionamiento de la plataforma, puedes añadir contactos al hacer clic en “añadir negocio” dentro del entorno. Adicional a esto, en el menú de la izquierda podrás administrar tus datos y los del negocio en la sección de “usuarios y permisos”.
Pipedrive: Ventajas y desventajas
No todo es perfecto, por ello antes de tomar una decisión debes tener toda la información a la mano. Para ayudarte, en esta sección te presentamos las ventajas y desventajas de Pipedrive.
Ventajas
- Automatización del flujo de trabajo, lo que elimina tareas repetitivas.
- Analítica de datos, con lo que puedes tomar decisiones encaminadas a optimizar tus procesos de venta.
- Embudos de venta.
- Medición de desempeño con base en objetivos predefinidos.
Desventajas
- Tiempo de sincronización de correos electrónicos considerablemente elevado, entre 3 y 5 minutos.
- Si quieres aprovechar cómo vender por Whatsapp, debes saber que el uso de WhatsApp requiere de un intermediario e implica el pago extra de una suscripción.
- Uso considerable de chatbots. Considerando que la gente no quiere platicar con chatbots, sino con personas, esto supone una desventaja importante.
¿Hay una mejor alternativa?
Si bien Pipedrive representa un buen CRM que te permitirá incrementar ventas, si lo que deseas es tener una plataforma amigable, confiable y de la más alta calidad que te permita acelerar tus ventas, tu opción ideal es Leadsales.
Para muestra de nuestro compromiso con la calidad, Leadsales fue elegida entre 2,000 startups para trabajar en el futuro de la mensajería, con Meta (anteriormente Facebook).
Leadsales ofrece varias ventajas que otros CRM’s no ofrecen. Entre las principales, tenemos:
- App para manejar tu cuenta.
- CRM integrado para la gestión de clientes.
- Analítica de datos.
- Asignación de actividades a colaboradores.
- Planes personalizados con servicio preferencial y enfocado al usuario y necesidades de cada entidad.
- Filtrado inteligente de datos.
- Mensajes ilimitados.
- Hasta 10 túneles de venta disponibles.
- CRM #1 de WhatsApp en Latinoamérica: Cero instalación y cero estrés.
¿Cuánto cuestan?
Con respecto a Leadsales, existen las siguientes opciones (precios en dólares estadounidenses):
- Oferta de $7 por 7 días
- 3 usuarios.
- Leadbot limitado.
- Panel de administración.
- Túnel de ventas.
- Integración de WhatsApp, FB Messenger e Instagram.
- $83.99/mes + $10 por usuario extra
- 3 usuarios.
- Leadbot limitado.
- Panel de administración.
- Túnel de ventas.
- Integración de WhatsApp, FB Messenger e Instagram.
Pipedrive, por otra parte, comparte estos planes:
- Plan básico: $12.50/mes.
- Plan avanzado: $24.90/mes.
- Plan profesional: $49.90/mes.
- Plan corporativo: $74.90/mes
Todos sus planes permiten la gestión de proyectos, tratos, calendario y embudos. Además de esto, se permite la importación de datos y personalización, gestión de documentos, asistencia telefónica y demás.
No obstante, en estos planes solo se considera un usuario al mes. ¿Qué pasa si tienes más de 1 usuario? Deberás pagar más. En Leadsales, en contraste, te ofrecemos 3 usuarios.
Preguntas frecuentes
¿Quién necesita un CRM?
Todo negocio que desee incrementar sus ventas necesita, sin duda alguna, un CRM. Un CRM precisamente te habilitará gestionar más eficientemente el proceso de ventas y servicio post-venta.
¿Cuáles son las principales ventajas de tener un CRM?
- Crecimiento y escalabilidad.
- Mayor número de ventas concretadas.
- Empatizar mejor con los usuarios y, por lo tanto, incrementar la fidelidad hacia tu marca.
- Optimiza los procesos de venta.
- Acceso a la información en tiempo real, así como ejecución de analítica de datos.
- Aliado en la toma de decisiones.
Conclusión
En este artículo entendimos qué es CRM Pipedrive, cómo funciona, sus principales características así como sus ventajas y desventajas.
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