integrar zoho com whatsapp

5 março, 2021, 0 Comments

Zoho + WhatsApp Business: Como integrá-los?

Com certeza no seu negócio você atende clientes pelo WhatsApp, você usa o Zoho CRM e precisa integrar o WhatsApp Business para ter um controle melhor. Aqui, explicamos como integrar as duas plataformas.

Além da oferta de CRM em si, pode ser combinada com integrações a outras aplicações ou programas. Um dos mais importantes hoje é sem dúvida a integração com o WhatsApp.

Ao abrir o site do Zoho CRM e clicar em sua seção Integrações, você verá os mais proeminentes exibidos, seguidos de sua classificação de acordo com sua finalidade. Ao chegar ao Messaging, você descobrirá que eles têm a integração com o WhatsApp disponível.

Supondo que você esteja interessado em configurar a referida “conexão” entre um software e outro, clique no ícone do WhatsApp. Oh surpresa! A página e o vídeo tutorial estão em português! E é que, Oten Tecnología, quem oferece esta facilidade, é uma empresa brasileira. Portanto, seus serviços são apenas em português e inglês.

Mas não tenha medo, não tenha a primeira impressão. Talvez a solução Oten seja a mais popular, mas no Zoho Marketplace você pode encontrar outras opções para extensões Zoho-WhatsApp. Claro, tenha em mente que todas as opções, no momento, são fornecidas por terceiros, ou seja, não há integração direta ou oficial entre os dois softwares.

Algumas das empresas listadas no Zoho Marketplace são Webnexs (disponível para iOS e Android; adicionar um botão WhatsApp), Oten Tecnología (com Send WhatsApp e Send WhatsApp),Bitconnect Solutions (com Bag-A-Chat Business; ajuda com a automação de mensagens e fluxo de trabalho) e Woztell.

zoho whatsapp business

Esta última empresa oferece, talvez, uma opção mais completa do que suas congêneres. É bastante recente (publicado em 2020) e é compatível com as quatro versões do Zoho. Permite uma comunicação mais fluida com os clientes por parte das equipes de marketing e vendas.

Você pode enviar mensagens com conteúdo multimídia, automatizar o envio, criar modelos de mensagens e enviá-los em massa. Está disponível em vários idiomas (o que já é uma vantagem em relação às outras alternativas): inglês, espanhol, russo, português e chinês. Navegando na internet, você encontra outras empresas como a Tivenos e a Velaio, que também desenvolveram suas próprias adaptações para integrar o Zoho ao WhatsApp.

Em termos de uma integração transparente, ou seja, direta entre WhatsApp e Zoho, ainda não existe, mas diz-se que as duas empresas estão em conversas para chegar a um acordo. Entretanto, teremos de continuar a recorrer a terceiros.

Definitivamente o Zoho CRM é uma ferramenta poderosa e com múltiplos benefícios, porém, não podemos negar que está focado em empresas maiores e sem muita visão para o futuro da comunicação entre empresas e clientes.

Em contrapartida, as pequenas e médias empresas buscam soluções com transparência e simplicidade, que lhes permitam manter os gastos em tempo e dinheiro à distância.

Nesse sentido, a Leadsalesposiciona-se como uma alternativa de grande comodidade. Leadsalesé um CRMque se integra com o WhatsApp de forma fácil e direta. O processo é relativamente rápido (questão de minutos) e uma vez feito você poderá desfrutar dos serviços de CRM, gerenciar a comunicação com seus clientes, enfim, de mãos dadas com o uso do WhatsApp.

Você pode conferir nosso site para saber mais sobre os recursos, mas damos uma prévia aqui. Nosso software oferece uma visão das conversas ativas, designa clientes e / ou leva a consultores de forma manual ou automática, envia mensagens exclusivas ou lembretes entre a equipe de trabalho.

Um detalhe muito importante é que conosco você pode usar o número do WhatsApp que já usa e ele continuará sendo seu. Da mesma forma, a sessão do WhatsApp pode ser compartilhada entre várias pessoas simultaneamente.

E se o celular foi perdido? Não se preocupe !, pois um backup das informações das conversas que você inseriu é gerado.

E a curva de aprendizado? A plataforma é bastante intuitiva e a interface de conversação é semelhante à do WhatsApp Web, com a qual a maioria de seus usuários está familiarizada.

Além disso, sabemos que nem todos os seus contatos estarão na mesma fase do processo de vendas. É por isso que também integramos um funil de vendas, que será bastante útil para monitorar adequadamente cada pessoa.

Como posso saber se o serviço é realmente útil para mim? Leadsales inclui um painel analítico que exibe graficamente a atividade de sua equipe de trabalho, suas interações com os clientes e certas informações valiosas sobre os últimos.

São informações como número de mensagens enviadas, horas mais ativas, origem das mensagens recebidas, histórico de atividades, etc. Consequentemente, será muito fácil perceber a taxa de conversão de leads em clientes, vendas realizadas, entre outros parâmetros relevantes para sua empresa.

Se você tiver mais dúvidas, entre em contato conosco e agendaremos uma demonstração. Teremos o maior prazer em ouvir de você!

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