1 março, 2021, 0 Comments

Os 7 melhores CRMs para PMEs

É gratificante ter um negócio e começar a conquistar clientes. É bom estar presente nas redes sociais, que as pessoas comecem a localizar a sua empresa e que o recomendem aos seus conhecidos. É o mesmo se você vende flores ou válvulas industriais: enquanto você presta um bom serviço aos seus clientes, seu negócio cresce. Com isso, sua lista de conversas também cresce e ter um acompanhamento ideal delas fica complicado.

Felizmente, existem plataformas de CRM (Customer Relationship Management) que servem para gerenciar com precisão a atenção que você presta aos seus clientes.

E uma lista dos 7 melhores CRMs para PMEs:

Leadsales

Esta empresa mexicana lançou um CRM que ajuda a gerenciar os contatos do WhatsApp, para que você possa usar a mesma linha telefônica compartilhada com sua equipe de trabalho. Como resultado, você terá um melhor acompanhamento e terá claramente identificado seus clientes. Uma de suas vantagens é que a interface do usuário é semelhante à do WhatsApp, pelo que será fácil utilizar esta ferramenta. Entre suas vantagens está a rapidez para importar as informações da sua linha WhatsApp para a plataforma. Você também pode estabelecer uma figura de administrador e vários usuários-vendedores para atribuir a eles diferentes clientes. Você pode verificar o funil de vendas e revisar o progresso de cada cliente potencial. Por fim, a plataforma possui uma seção de análise de vendas que lhe dará informações úteis para avaliar o desempenho da equipe.

Você pode iniciar um teste gratuito, onde receberá conselhos para orientá-lo.

Monday.com

O segundo CRM é o Monday.com, um software desenvolvido para gerenciar as tarefas e atividades da equipe de trabalho. Está mais focado na organização interna da empresa, uma vez que é composto por inúmeras funções como coordenação remota de trabalhos, gestão de projetos, vendas, marketing, entre outras.

Economize tempo automatizando certas partes do fluxo de trabalho; estabelecer cronogramas e carga de trabalho para membros da equipe e gerar painéis de análise de desempenho. Além disso, permite a integração com vários aplicativos como Slack, Zoom, pacote G Suite, Mail Chimp e vários outros. Para começar a usar Monday.com gratuitamente, basta criar uma conta e escolher um dos dez idiomas que eles oferecem.

Verifique sua página para saber mais detalhes, bem como seus planos de pagamento.

Salesforce

Outro CRM disponível é o Salesforce, que direcionou seus serviços para um plano de vendas, como o próprio nome indica. Ou seja, seu software fornece ferramentas e aplicativos que facilitam as tarefas relacionadas à realização de transações. Alguns exemplos são seus serviços de vendas, atendimento ao cliente, marketing e comércio digital. A atividade que você realiza com o Salesforce será na nuvem, portanto, não ocupará espaço no seu computador.

Em geral, a integração da equipe de trabalho nesta plataforma se traduz em um acompanhamento dos clientes, oferecendo-lhes um atendimento mais pontual. Você pode solicitar um teste gratuito por um mês e, entre seus vários idiomas, está o espanhol para a América Latina.

Hubspot

Uma quarta plataforma é o Hubspot . Esta empresa combina ferramentas para trabalhar com suas equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente. Dessa forma, as tarefas podem ser coordenadas entre os funcionários da empresa, ter comunicação personalizada com os clientes, acompanhar leads, ter feedback, automatizar emails, análises e gerenciamento de conteúdo de marketing e muito mais. Você pode começar a usar seus diversos instrumentos gratuitamente com algumas limitações ou optar por um de seus planos na versão premium do software. Ele está disponível em espanhol e em cinco outros idiomas.

Pipedrive

O Pipedrive é uma plataforma cujo material é projetado para facilitar as atividades relacionadas às vendas. Como as alternativas anteriores, centraliza o fluxo das operações, amenizando os desafios do trabalho em equipe. As atividades que pode realizar com esta ferramenta são a gestão de potenciais clientes e negócios concretos, comunicação com os diversos contactos, automatização de algumas tarefas administrativas, relatórios de desempenho, definição de tarefas e lembretes, sincronização com Google Calendar e funil de vendas. O objetivo deste último é visualizar facilmente a situação de cada relação vendas-cliente, de acordo com o andamento da sua concretização. Eles oferecem um teste gratuito por duas semanas e estão disponíveis em português adaptado para a América Latina.

Honeybook

Por outro lado, com oHoneybook você pode criar painéis para lidar com vários projetos simultaneamente. Esta plataforma está um pouco mais inclinada para as tarefas de contabilidade, visto que tem como funções a gestão de contratos, pagamentos e faturamento. Tudo, porém, importante para um relacionamento saudável com seus clientes. Os painéis são personalizáveis e mostram os projetos em etapas, onde as tarefas atribuídas são exibidas com suas datas correspondentes. Além disso, a comunicação com os clientes pode ser centralizada, o que inclui revisão de convênios, assinatura de contratos e realização de pagamentos. Um detalhe a considerar é que a plataforma é operada em inglês e só está disponível nos Estados Unidos e Canadá.

Zoho

Se o seu negócio está crescendo, você pode considerar o Zoho. Este é um pacote de software que reúne uma extensa lista de aplicações para as diferentes equipes de trabalho. Seus serviços são categorizados em Vendas e Marketing, Email e Colaboração, Finanças, Recursos Humanos, TI e Helpdesk, Business Intelligence e, finalmente, Soluções Customizadas. Como parte da última seção, Zoho permite que seus usuários criem aplicativos e extensões para usar com as próprias ferramentas do Zoho. Por outro lado, com o seu pacote CRM Plus, integram as ferramentas necessárias para gerir a experiência do cliente desde o primeiro contacto até à comunicação pós-venda. Eles incluíram software de inteligência artificial para fazer sugestões sobre o comportamento do mercado ou contato com o cliente. Eles são oferecidos em onze idiomas e têm um período de teste de 30 dias.

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