Crear un producto o servicio, debe ir encaminado con una estrategia para llegar a potenciales clientes y que se concrete una venta. Una persona clave en este aspecto, es el promotor de ventas. Pero… ¿Quién es un promotor de ventas y cuáles son sus funciones?
Entre las funciones que desempeña esta persona, tenemos:
- Realizar presentaciones y demostraciones del producto o servicio de un negocio, ante potenciales clientes.
- Brindar atención a clientes.
- Dar retroalimentación al negocio acerca del desempeño del producto o servicio en cuestión.
Sin más, en este artículo entenderemos a detalle quién es un promotor de ventas y cuáles son sus funciones.
Quién es un promotor de ventas
Un promotor de ventas es el representante comercial de un negocio, que se encarga de promover y vender los productos y servicios de una empresa. Esta persona se encarga de hacer demostraciones, con la finalidad de que las personas compren los productos o servicios.
Funciones de un promotor de ventas
Hay siete principales funciones de un promotor de ventas:
- Encargado de hacer presentaciones. Esto es claro. Un promotor de ventas debe mostrar el producto o servicio a un conjunto de personas y, con sus habilidades, convencerlas de comprar.
- Atender las preguntas de potenciales clientes y darles la información que necesitan.
- Ofrecer muestras de lo que se vende.
- Si se pregunta, el promotor de ventas debe ser capaz de explicar claramente cómo el producto o servicio resuelve un problema o necesidad.
- El promotor de ventas debe ser capaz de explicar a las personas, cómo sería su vida si tuvieran lo que intenta vender.
- Garantizar buena relación con los clientes.
- Enviar reportes de los resultados a sus supervisores.
- Tener una imagen impecable. Los que dicen que las primeras impresiones no importan, están equivocados. La primera impresión lo es todo, sobre todo de una persona que busca convencerte para vender algo.
- Buena organización. Al ser una persona que desempeña varias actividades, es importante que sea alguien organizado para así no descuidar ninguna tarea y entregarla en tiempo y forma.
No dar información confidencial. Al promocionar algo, quizá haya aspectos que los diseñadores no quieran que reveles.
Cómo convertirme en promotor de ventas
Ahora que sabes quién es un promotor de ventas y cuáles son tus funciones, puede que te llame la atención convertirte en uno. Para esto, si bien no necesitas estudios formales, debes considerar tres aspectos:
Analiza tu perfil
Lo primero, es analizar si tienes las habilidades necesarias para ser un promotor de ventas. Si las tienes, es cuestión de mejorarlas y si no las tienes, desarrollarlas. Un primer paso, sería preguntarte si tienes lo siguiente:
- Perfil extrovertido. No quiere decir que te guste salir a fiestas o algo así, pero debes tener gusto y habilidad para platicar con las personas.
- Transmitir optimismo. Si puedes hacer que las personas sientan la misma emoción que tú al vender, es más probable que compren tu producto o servicio.
- Habilidades suaves. Debes tener facilidad en comunicarte, así como tener buen lenguaje corporal.
- Liderazgo e iniciativa. Deberás comunicarte continuamente con el equipo de trabajo que haya desarrollado el producto o servicio, para darles retroalimentación y proponer ideas.
- Autosuficiencia. Si bien trabajarás en equipo, debes ser capaz de trabajar por tu cuenta y ser dueño de tu éxito o áreas de oportunidad, y seguir avanzando en mejora continua.
Capacitación
Nunca dejes de prepararte, ya que es la base para sobresalir. Una vez que hayas identificado tus fortalezas y debilidades, sigue mejorando y aprende lo que no sabes.
Adquiere experiencia
La mejor forma de aprender algo, es haciéndolo. Es muy probable que no te sientas seguro lanzándote a ser promotor si nunca has experimentado algo similar. Si es el caso, podrías juntarte con alguien que ya haga este trabajo, y pedirle que lo acompañes y estés con él.
Tipos de promotor de ventas
Ya respondida la pregunta de quién es un promotor de ventas y cuáles son sus funciones, veamos los tipos de promotores que hay:
- Promotores de tienda física. Son aquellos que están en las instalaciones de una tienda. Por ejemplo, las personas que amablemente te atienden cuando vas a comprar ropa, zapatos, etc.
- Promotores en ferias o eventos especiales. Son aquellos que se encuentran en algún evento especial. Por ejemplo, en ferias de proveedores. En estos lugares, usualmente se ponen stands y detrás de cada uno, habrá una persona encargada de convencerte.
- Promotores freelancers. Como su nombre lo indica, se dedican a hacer su función para más de un negocio y de forma independiente.
- Promotores de venta personal. Estos promotores son aquellos que van a las casas a intentar vender algo. Hoy en día, con el uso de Internet, no son tan comunes.
Preguntas frecuentes
¿Qué caracteriza a un buen promotor de ventas?
Entre las características con las que debe contar un promotor de ventas excepcional, tenemos:
- Capacidad de relacionarse.
- Contar con habilidades sociales.
- Ser persuasivo y convincente.
- Ser proactivo y resiliente.
- Tener iniciativa, ser extrovertido y agradable.
¿Es necesario tener un promotor de ventas?
Si consideramos la definición de un promotor (aquella persona encargada de promover tus productos y servicios), la realidad es que sí.
Cuando un negocio crea algo, tiene que proceder a que la gente lo conozca. Esto puede ser a través de demostraciones físicas, un video, un comercial, etc. En cualquiera de estas situaciones, se hace la función de promover.
Conclusión
¡Llegamos al final! En este artículo, entendimos quién es un promotor de ventas y cuáles son sus funciones. Además, vimos qué aspectos lo caracterizan. Sin más, ¿has pensado en promocionarte en redes sociales? En estos artículos, te contamos cómo hacerlo:
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