¿Por qué es importante tener un embudo de ventas?

15 septiembre, 2021, 0 Comments

¿Por qué es importante tener un embudo de ventas?

La liquidez de cualquier empresa depende en gran medida de las ventas que efectúa; a su vez, esas ventas son producto de una serie de personas que pasaron por varias etapas antes de decidirse por efectuar la compra. Naturalmente, a ninguna empresa le gusta cuando las personas se van perdiendo por el camino sin adquirir sus productos o servicios. Para su suerte, existe una herramienta que previene situaciones como ésta: los embudos de ventas. En el blog de hoy te explicamos qué es y por qué es importante tener un embudo de ventas.

¿Por qué es importante tener un embudo de ventas?

¿Qué es un embudo de ventas?

Si al pensar en un embudo de ventas te vino a la mente la imagen del conito invertido, déjame decirte que ya de entrada tienes la idea básica. 

También llamados sales funnels o funnel de ventas, los embudos de ventas son una representación visual de todo el proceso por el cual las personas deben de pasar para convertirse en clientes fieles de cualquier negocio. El embudo comprende desde el momento en el cual la persona se entera de la empresa o se pone en contacto con ella, hasta que la compra se concreta (incluso después).

Siguiendo la metáfora del embudo, generalmente sucede que todas las ventas comienzan con un gran número de interesados, y finalizan con un total mucho menor de compradores. Los embudos nos permiten monitorear este proceso de principio a fin.

Se trata de una herramienta importantísima en materia de ventas, pues el saber utilizarla te permite notar en qué parte los clientes pierden el interés, y así desarrollar estrategias de mejora para dicha etapa y todas las demás. Si te interesa saber cómo crear un embudo de ventas, puedes consultar este artículo

Etapas de un embudo de ventas

No todos los embudos de venta se ven igual, pues cada uno debe de adaptarse al giro y tamaño de su respectiva empresa. Sin embargo, la gran mayoría obedece una serie de etapas generales que te explicamos a continuación:

  1. Atracción 
  2. Interacción 
  3. Conversión 
  4. Fidelización 

Atracción

Corresponde al espacio más grande del funnel. Aquí las personas quieren saber más acerca de tu empresa, producto o servicio de manera clara y sin rodeos

Interacción

Si la persona avanzó hasta esta etapa, significa que tu negocio tuvo éxito con la atracción. En la interacción, lo más importante es convencer al cliente que eres capaz de resolver su necesidad o problema mejor que la competencia. Aquí es crucial que saques a relucir tu propuesta única de venta.

Conversión

Esta estación es donde los clientes tienen una probada de tu producto y terminan de convencerse

Fidelización

Aquí la venta se concreta. Lo importante a partir de la fidelización es darles seguimiento a todos los clientes que convertiste para que continúen contigo y te den a conocer a más personas (que a su vez iniciarán su viaje por el embudo). 

¿Por qué es importante tener un embudo de ventas?

Ahora que ya sabes en qué consisten los embudos de ventas, destacaremos su importancia y por qué todas las empresas, grandes o pequeñas, necesitan uno:

  • Definir tu estrategia de marketing
  • Relacionarse mejor con los clientes
  • Mejorar ventas
  • Definir perfil del consumidor 

Para redefinir tu estrategia de marketing

Si te ha pasado que sientes que ninguna estrategia de marketing funciona para tu negocio, un embudo de ventas puede ser de gran ayuda. Estos te permiten seguir más de cerca los comportamientos de tus clientes para así desarrollar planes más acertados.

Tu página web, redes sociales o cualquier tipo de publicidad serán menos generales, pero sin duda tendrán más alcance

Para relacionarte mejor con tus clientes

Los embudos de ventas son excelentes herramientas para mejorar las relaciones empresa-cliente. Al tener un panorama general del tipo de personas que se ubican al principio, en medio y al final del embudo, tu negocio puede moldearse a la personalidad que cada grupo posee.

Los embudos de venta son de mucha ayuda para poder comprender lo que piensan y hacen los clientes potenciales en cada etapa del proceso de compra. A veces, la forma en que describimos nuestros productos, producimos contenido o hablamos con nuestros clientes tiene un efecto sobre cómo podemos llevarlos más adelante en el embudo de ventas.

Una buena relación con tus clientes potenciales puede hacer que avancen a la siguiente etapa del embudo. Y mejor aún, si ya son tus clientes, ¡pueden recomendarte con más personas!

Para mejorar tus ventas

Quizás esta sea la respuesta más común a la pregunta inicial de por qué es importante tener un embudo de ventas. El tener una representación visual del número total de las personas que se topan con tu empresa vs las que realmente adquieren algo de ella te permite identificar los puntos de fuga y arreglarlos para equilibrar las cifras.

Por ejemplo, si notas que entre la etapa de interacción y conversión hay una baja significativa, es probable que necesites trabajar en hacer tu USP (Propuesta Única de Venta por sus siglas en inglés) más clara o convincente. Después de trabajar en ello, el número de personas que avanzan a la siguiente etapa es mayor, y las posibilidades de que concreten la venta aumentan también. 

Para definir tu perfil del consumidor

Si su buyer persona parece más un juego de Adivina Quién que otra cosa, un embudo de ventas no les caería nada mal. Saber cómo se ve tu cliente ideal es una ventaja muy valiosa e importante de desarrollar.

Por ejemplo: las personas que llegan a la etapa de fidelización comparten una serie de características clave que los negocios deben de tener presentes para determinar el perfil que tienen sus compradores reales vs los ideales. Sabiendo esto, tus estrategias de ventas y marketing serán mucho más acertadas y efectivas, y los números irán hacia arriba. 

Como verás, mucha de la importancia de cualquier embudo de ventas está en las habilidades de interpretación de quienes lo desarrollan. Con etapas bien definidas y alguien que sepa leer el embudo, comenzarás a notar los resultados y te aseguramos que no podrás vivir sin él. 

Si despues de leer por qué es importante tener un embudo de ventas y todavía no tienes uno, ¿qué esperas? En Leadsales estamos felices de ayudarte en su gestión y asistencia; ¡agenda tu demo hoy!

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