Leadsales es el primer CRM integrado a WhatsApp, Instagram y Facebook. El software nace de la necesidad de una solución multiagente que vincule todos los canales de comunicación en una sola plataforma para implementarlo en las empresas y que la atención al cliente mejore significativamente. Te contamos cómo funciona Leadsales y cómo puedes implementarlo en tu empresa.  

Sigue leyendo esta entrada para conocer a profundidad todo sobre Leadsales. Te aseguramos que este CRM te dará las herramientas que necesitas para mejorar la gestión interna de tu equipo y la comunicación y atención al cliente, lo que te traerá como resultado las ventas que establezcas en tus pronósticos. 

¿Qué es Leadsales?

El CEO de Leadsales define el software como  “Una herramienta de organización Customer Relationship Management (CRM) para WhatsApp, personalizable, enfocada en el buen seguimiento de clientes actuales y potenciales, ventas y soporte”. Sí, puede sonar a un programa mágico que resuelve los problemas más comunes de tu empresa, pero queremos decirte que sí lo es. 

El software está enfocado en proveer un sistema de organización para todos los chats de los diferentes canales de comunicación vinculados al software. Así, las conversaciones están en una sola plataforma y no se pierde ningún chat. 

Además de la gestión de chats y la comunicación, el software tiene otra función muy útil que es el embudo de ventas, herramienta que te ayuda a distinguir la etapa del cliente en columnas, de esta manera sabes perfectamente en qué etapa está tu cliente y cuál es la atención que necesita. 

Leadsales es el software con el que puedes automatizar tareas para optimizar tiempo. Por ejemplo, puedes programar mensajes para enviarlos en la fecha y hora que desees de forma automática, también te permite programar recordatorios para confirmar citas, enviar promociones, etc. de igual forma,  puedes agregar notas en tus conversaciones para que solo tu equipo las vea y nada se les pase. 

Es el software inteligente que en general te ayuda de manera integral cuando lo implementas en tu empresa. Además el equipo de Leadsales está capacitado para ayudar a sus clientes a que obtener el mayor beneficio del programa en el momento que lo necesiten, además de producir contenido de valor que sume al uso efectivo del software. 

Sigue leyendo para saber cómo funciona, te aseguramos que la interfaz es muy sencilla de usar y no necesitas ninguna app, todo tu equipo puede acceder a la misma cuenta desde la web.

¿Cómo funciona Leadsales?

Te contamos a detalle y paso a paso, cómo funciona Leadsales y cómo puedes implementarlo en tu empresa.

Regístrate y crea tu cuenta en nuestra página. Cuando ya tienes un plan con Leadsales lo primero que tienes que hacer es abrir la plataforma desde la web, no necesitas descargar ninguna aplicación, después, es esencial conectar tu cuenta de WhatsApp Business, Facebook e Instagram. 

Para conectarlo a WhatsApp es muy sencillo, es como si conectaras tu cuenta a la versión web de WhatsApp, solo escaneas el código QR y listo. Para conectar con tus cuentas de Facebook e Instagram, la plataforma te guiará para hacerlo solo desde unos clics. 

El siguiente paso será agregar a tu equipo de trabajo, recuerda que Leadsales es multiagente, por lo tanto diferentes personas de tu equipo podrán contestar todos los mensajes de tus diferentes canales de comunicación en una sola plataforma y una sola cuenta. 

Configura tu embudo de ventas en columnas, manda contactos a las etapas que quieras para que todo quede organizado y se de la atención correcta a cada chat.  

Hay otras herramientas de Leadsales que vas a ir descubriendo con el tiempo de uso para implementarlo en tu empresa, como la automatización de respuestas, el envío de notas, el drag & drop para enviar notas de voz, archivos multimedia, etc, también,  tendrás a la mano tu directorio en el que se creará una base de datos de todos los chats que te lleguen que adelante puedes filtrar. 

El objetivo es que el software te auxilie con todo lo que necesitas para mejorar la atención que brindas a tus clientes. Es muy sencillo de usar y estarás feliz con todos los beneficios que te traerá. 

Principales características de Leadsales para implementarlo en tu empresa

1. Multiagente –  Al vincular tu WhatsApp Business y redes sociales, convierte tu CRM multiagente, lo que significa que diferentes personas de tu equipo pueden contestar los chats de todos tus canales de comunicación desde un solo lugar y una sola cuenta. 
2. Interfaz web – Para usar el software de Leadsales no necesitas descargar ninguna aplicación, puedes hacer uso desde la web en el buscador de tu preferencia. 
3. Embudo de ventas – Herramienta 100% personalizable a tu gusto para ordenar todos los procesos internos de tu empresa, agrega etapas, quitalas y cambia los nombres de tus columnas.  
4. Víncula redes sociales y WhatsApp Business – Los mensajes de estas redes sociales te llegarán a una sola plataforma en la que puedes organizar tus chats y enviarlos al agente que desees. 
5. Automatización de procesos – Tienes la opción de automatizar mensajes y añadir notas en tus chats para que no se te pase ninguno y puedas comunicar a tu equipo lo que necesitan saber en el momento indicado.  
6. LeadBot – Nuestro bot que te ayuda a programar mensajes de bienvenida o ausencia. Úsalo para programar mensajes cuando un usuario se pone en contacto por primera vez contigo o cuando alguien intenta contactarte pero ya no hay agentes disponibles. Comparte horarios de contacto y hazle saber al usuario que pronto tendrá una respuesta. ¡Ah! Y agradécele por su paciencia. 
7. Analítica– Para que midas el desempeño de tu equipo de ventas con los datos que te proporciona la plataforma. 
8. Follow ups; o mensajes programables que te permiten agendar mensajes que se envían a la hora y fecha que tú decidas al contacto específico. Esto te ayuda muchísimo para confirmar citas, envíar recordatorios o mandar ofertas especiales.  

¿Cómo puedo implementar Leadsales en mi empresa?

Tener una buena relación con tus clientes es esencial para lograr las ventas que deseas y poco a poco construir la mejor retención del cliente o fidelizarlos. El CRM de Leadsales es la herramienta que necesitas para mejorar esa atención, hacerla más personalizada y llegar a los objetivos de venta que te plantees.  

Lo primero y más importante es tener claro el contexto de tu empresa para implementar Leadsales. Define bien en qué etapas se encuentran, cómo están sus ventas, el estado de satisfacción de tu equipo de trabajo, las innovaciones que tienen en puerta, la competencia, etc. Para después poder definir objetivos alcanzables y precisos. 

Tener objetivos definidos será la clave para planear estrategias que te llevan paso a paso a lo que deseas. Después de tener tus objetivos claros, implementa el software CRM para comenzar a actuar con todas las herramientas que necesitas. 

Para comenzar un plan con Leadsales solicita una demo y conoce más sobre la plataforma, explora cómo puedes interactuar con ella y prueba la atención que todo el equipo te podemos brindar. Este es uno de nuestros grandes plus, el equipo de Leadsales siempre está disponible para resolver las dudas que tengas con el programa o cualquier atención que necesites. 

Ya te contamos en general lo más importante sobre Leadsales, nos gustaría que nos des una oportunidad y compruebes que somos el software que necesitas para optimizar tiempo y tareas con todo tu equipo de trabajo.