WhatsApp tiene más de 2 mil millones de usuarios activos en todo el mundo. Esta es una de las razones por las cuales es fundamental incluirla en tu estrategia de ventas. Ahora bien, en el 2018 se creó WhatsApp business, una versión de la aplicación enfocada en las empresas. Es por esto que se incrementó el uso de la aplicación en el ámbito empresarial. Si tienes alguna duda no olvides checar nuestra publicación WhatsApp vs WhatsApp business. Ahí explicamos la diferencia entre cada uno.
Proyectar una imagen mucho más profesional es una de las ventajas que brinda WhatsApp business. Algunas otras como intercambiar información de forma más rápida con los clientes. Comunicarse de manera segura es importante y es otra ventaja que brinda WhatsApp business. Ahora que ya sabes un poco de esta gran plataforma, te presentamos algunos hacks para vender más en WhatsApp.
Hacks para vender más en WhatsApp
Atención al cliente
Gracias a la cercanía que ofrece el chat de WhatsApp puedes responder más rápido dudas o sugerencias. Ojo aquí, es muy importante que tú como empresa le des seguimiento al cliente después de hacer una venta. Esto te ayudará a crear cercanía con tu cliente de manera personalizada.
Tu relación con el cliente es lo que garantizará tus ventas durante todo el año y más. Si no le aportas valor a tu cliente te será imposible concretar tus ventas. Además de algo muy importante, conservar tus clientes y atraer clientes potenciales. Responde mensajes en tiempo real, trata a tus clientes con respeto, empatía y cordialidad.
Humaniza tu marca
El humanizar tu marca es darle el toque de personalidad y cercanía a la hora de comunicarse con tu cliente. Es generar esa familiaridad generando un ambiente de confianza y credibilidad.
Un consejo que te podemos dar es que utilices emojis en tus conversaciones. Son esenciales para generar confianza. Eso sí, asegúrate de utilizar los que más se relacionen con tu marca. Personalizar tus respuestas, como por ejemplo llamar al cliente por su nombre es importante ya que generas empatía. Por último, te recomendamos enviar audios cortos para resolver dudas.
Integra otras redes
Una gran estrategia es integrar o vincular WhatsApp con algunas otras redes como Facebook o Instagram. Facebook te permite incluir un botón de WhatsApp en la página comercial de tu empresa. Es muy importante ya que incrementas tu base de datos. Instagram, por otro lado, te permite incluir un enlace directo hacia tu cuenta de WhatsApp. También es importante ya que puedes aprovechar un gran nicho de mercado.
Listas de difusión
Según la revista Forbes, con estas listas se puede enviar información personalizada a un cierto número de personas. Información relevante sobre tu marca. Una lista de difusión es muy diferente a un grupo de WhatsApp. En esta, le aparecerá a cada contacto de esta lista como mensaje individual. Así que estas listas deben de usarse de manera consciente y para mensajes específicos.
Utiliza recursos multimedia
Esta gran plataforma no solo permite mandar mensajes instantáneos. Este es un canal multimedios el cual te permite compartir fotografías, videos, infografías, ofertas, audio, invitaciones, entre otras. Además de promociones, que son sumamente importantes en tu estrategia de ventas. Aprovecha esta gran plataforma para unir todos estos recursos que te ofrecen y te dan una gran ventaja para tu estrategia.
Estos fueron los hacks para vender más en WhatsApp. Estos hacks son sencillos y te aseguramos que aumentarás tus ventas de manera estratégica. Recuerda que todo a su tiempo, lo importante es que vayas creciendo poco a poco. Eso sí, siempre apegándote a la esencia de tu marca o tu empresa. Te recomendamos que cheques estos hacks y nos avises que tal te va. ¿Qué esperas para incrementar tus ventas?
