La fuerza de ventas es el conjunto de estrategias, recursos humanos y materiales con los que cuentas para llevar a cabo la comercialización de tus productos o servicios.
¿Qué es la fuerza de ventas?
La fuerza de ventas es todo aquello que involucra a personas y estrategias que hacen posible la comercialización de tus productos o servicios. Se enfoca en las personas que realizan estas tareas, el equipo de vendedores, los puntos de venta físicos, las estrategias de mercadotecnia hasta el uso de software como CRM que facilitan los procesos de venta.
Hoy en día es indispensable pensar en la empresa como algo integral, diferentes departamentos sincronizados que ayudan a cumplir los objetivos principales de venta.
Tipos de fuerza de ventas
Equipo humano
- Directores y gerentes de ventas
Encargados de definir estrategias y objetivos de ventas, además son responsables de capacitar al equipo para lograr metas en conjunto, llevando a cabo seguimientos cotidianos.
- Equipo de ventas que lleva a cabo las estrategias
Todo el equipo de ventas que pone en marcha las estrategias establecidas
Dan seguimiento a ventas internas, externas, servicio al cliente, soporte de ventas y generación de leads.
Recursos materiales
- Estrategias de marketing que van desde los estudios de mercado hasta las estrategias para comunicar tu producto o servicio.
- Software CRM que te ayuda a tener toda la información clave de tus clientes en un solo lugar.
- Plataformas digitales de venta como redes sociales y todo lo que el metaverso te permite hacer para vender por Facebook e Instagram, WhatsApp Business y plataformas web que puedes conectar y gestionar desde un solo lugar.
Cómo integrar a todo tu equipo en el proceso de ventas.
Tu equipo de fuerza de ventas necesita motivación y saber que trabajar en sincronía siempre será la mejor opción, así que te compartimos algunos tips para trabajar de forma integral y agilizar procesos de tu embudo de ventas y otras estrategias comerciales.
- Incentiva el trabajo en equipo y el apoyo recíproco entre compañeros de trabajo.
- Crea unidad en tu equipo, la comunicación siempre será tu mejor aliada. Es muy común que entre ustedes puedan compartir información valiosa para el otro y poder resolver las cosas en conjunto.
- Fomenta la responsabilidad. Es un valor súper importante en la fuerza de ventas, más allá de una obligación por vender, haz conciencia en tu equipo de la responsabilidad que tienen a su cargo y de lo que son capaces de lograr.
- Crea un ambiente de empatía. Tu equipo está en contacto directo con los clientes, es importante que desarrollen esta habilidad y logren ser empáticos entre ustedes y con el exterior.
- Capacidad de resolver. Esto es indispensable, dale a tu equipo la confianza de creer que son capaces de resolver problemas por ellos mismos.
- Iniciativa. Es un valor súper importante, todos queremos un equipo que tenga iniciativa propia y que no solo espere indicaciones para hacer las cosas, compártela en tu equipo y verás resultados con impacto.
Conclusiones
Tu fuerza de ventas siempre puede darte los resultados esperados si hay buena organización y trabajo en equipo. Analiza el ambiente laboral, pon en marcha los consejos que te compartimos y disfruta de los resultados.
Para algunas personas estos consejos pueden sonar a utopía, pero no, es sencillo con perseverancia, comunicación y reciprocidad. Crea un buen ambiente de trabajo y tu fuerza de ventas te dará los resultados que quieres. No olvides motivarlos, hay muchas formas de transmitirles que están haciendo bien su trabajo y que pueden seguir entusiasmados a crecer.
