Una de las herramientas más valiosas en un CRM, son los embudos de venta. Esta te permite visualizar todo el customer journey desde un solo lugar. Por lo tanto, aquí te contamos cómo funcionan los embudos de venta en Leadsales.

¿Qué son los embudos de venta?

Para poder entender cómo funcionan los embudos de venta en Leadsales, primero es necesario comprender el concepto de embudo de venta a secas. Te explicamos brevemente:

También llamados sales funnels o funnel de ventas, los embudos de ventas son una representación visual de todo el proceso por el cual las personas deben de pasar para convertirse en clientes fieles de cualquier negocio.

El embudo comprende desde el momento en el cual la persona se entera de la empresa o se pone en contacto con ella, hasta que la compra se concreta (incluso después). 

Los embudos a su vez están divididos en etapas, como pueden ser: interesados, compradores en trato, clientes, quejas, etc.

Si quieres saber más sobre los embudos de venta y su importancia, puedes consultar cualquiera de los siguientes dos enlaces: ¿cómo crear un embudo de ventas? o ¿por qué es importante tener un embudo de ventas?

¿Cómo funcionan los embudos de venta en Leadsales?

Como sabrás, Leadsales es una herramienta tipo CRM (Customer Relationship Management), enfocada en la administración y seguimiento de clientes actuales y potenciales. ¿Y cómo se da ese seguimiento, te estarás preguntando? ¡Adivinaste! Con embudos de venta.

Antes que nada…

Nuestro software se integra directamente con WhatsApp Business, lo que hace posible que todo tu equipo tenga la misma línea (sí, con los mismos contactos y las mismas conversaciones).

Una vez que ya estás registrado en la plataforma, e hiciste log in con tu usuario y contraseña, obtendrás un código QR que hay que escanear con tu teléfono (y los de tu equipo) para sincronizarlos.

Recuerda que existen dos tipos de cuenta para las suscripciones en Leadsales: administrador y usuario. La plataforma es casi igual para ambos, con la diferencia que el administrador designado tiene la capacidad de ver todos los chats, asingnarles vendedores, y enviarles mensajes.

Las cuentas de usuario, por su parte, solamente tienen acceso a sus chats, embudo y leads.

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♬ Sunny Day – Ted Fresco

Embudos, chats y leads

Ahora sí viene lo bueno… La pantalla principal de Leadsales tiene, entre otras cosas, 3 modalidades distintas. En ella puedes decidir si visualizar el embudo completo, ir directamente al chat personal con algún cliente o ver a todos los contactos de la cuenta.

Embudos de venta

Si eliges ver el embudo completo, la página te mostrará todas las conversaciones y la etapa en la que se encuentran. Verás también el nombre, número y agente asignado a cada lead.

Algo muy útil que nos caracteriza como herramienta, es que, contrario a la imagen literal de ese objeto, nuestros embudos no están hacia abajo. Piensa mejor en uno acostado.

En Leadsales preferimos trabajar con un embudo horizontal hacia la derecha, porque pensamos que es mucho más funcional que una lista infinita hacia abajo.

Recuerda también que con Leadsales puedes agregar o eliminar las etapas que tu negocio necesite, así como cambiarles el nombre e incluso tenemos la función de drag and drop, para que las acomodes y desacomodes a tu gusto. El chiste es que hagas de este espacio algo adaptado a tu empresa y equipo.

Chats

Ahora, si lo que quieres es mirar los chats con tus clientes, te sorprenderás con las similitudes que tiene nuestra plataforma con WhatsApp Web.

Leadsales ha ido evolucionando para convertirse en un software muy amigable, para que lo domines en muy poco tiempo. Algunas funciones extras que tenemos y que pueden servirte con los chats son:

• Follow Ups: la opción de programar mensajes para que se manden cierto día o a cierta hora y no tengas que preocuparte porque se te olviden.
• Notas: añade pequeñas anotaciones a los chats con tus clientes que son visibles únicamente para ti y tu equipo.
• Estadísticas: Leadsales te da un informe mensual del total de mensajes enviados y cuántos leads han llegado a ti, así como su estatus y cambios en el embudo.
• Inbox compartido:  al activar esta función, los usuarios pueden contestar todos los mensajes de todos los chats, no sólo los que tenían asignados.

Leads

Por último, en la pestaña de leads puedes visualizar la lista de todos los contactos de tu cuenta, así como asignarles un agente particular a cada uno, cambiarlos de etapa en el embudo, archivar o desarchivar chats, en fin… una belleza.

Si antes no lo tenías claro, esperamos haberte ayudado a entender cómo funcionan los embudos de venta en Leadsales.

Y ahora que ya sabes un poco más acerca de nuestra empresa, sus orígenes y bondades, ¿qué esperas para dejarnos ayudarte? Atrévete a organizar tu WhatsApp Business con nosotros. No esperes más y agenda tu demo aquí.