WhatsApp forma parte de nuestra vida diaria. Definitivamente, es una de las aplicaciones que primero consultamos, al despertar y revisar nuestro teléfono. Ahí vemos los mensajes de nuestra familia, amigos, trabajo y también de negocios. Si eres empresario querrás obtener provecho de este hábito. Por tal motivo, en este artículo te mostraremos algunas recomendaciones y ejemplos de mensajes para vender por WhatsApp.

WhatsApp mensajería en ascenso

Al día de hoy, según el Digital 2022 October Global Statshot Report, WhatsApp tiene más de dos mil millones de usuarios activos en el mundo. Este número ha ido creciendo a pasos agigantados a lo largo de los últimos años. Y varía según el país. Este dato pone de manifiesto la cantidad de personas a las que se puede acceder por este medio.

Cuando tienes un negocio y las personas te contactan por medio de WhatsApp, tienes la opción no solo de proporcionarles datos por ese canal, sino también de convertirlo en un recurso de venta para tu empresa.

Utiliza WhatsApp Business para tus mensajes de venta

Tal vez iniciaste un negocio y la comunicación con tus clientes lo realizaste con tu propio WhatsApp. Ahora te llegan mensajes de todo tipo y conforme va creciendo tu negocio, te das cuenta que necesitas más funciones.

Para esto puedes descargar WhatsApp Business, aplicación sin costo para pequeñas empresas. Si quieres tener más información sobre las diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business puedes consultar nuestro blog.

Utiliza WhatsApp Business en tus estrategias de marketing, a continuación te indicamos algunos de estos usos:

• Vender desde tu catálogo
• Generar o confirmar citas
• Canal de comunicación para tu equipo de trabajo
• Dar a conocer noticias o novedades de tu negocio
• Organizar eventos
• Ofrecer descuentos y promociones o programas de lealtad
• Crear dinámicas de listening, como encuestas o envío de formularios
• Lanzar nuevos productos o servicios
• Realizar sorteos
• Ofrecer lead magnets o contenidos gratuitos y exclusivos para un mayor grado de fidelidad

Aquí lo importante es que obtengas el mayor provecho de las herramientas que tienes a mano. Si tienes muchas conversaciones, puedes acercarte al CRM de Leadsales para que te apoye en administrar tus clientes y lograr una mejor comunicación con ellos.
Ahora ¡Vamos a vender por WhatsApp!

Recomendaciones para redactar tus mensajes de venta por WhatsApp

Antes de revisar algunos ejemplos de mensajes para vender por WhatsApp, veamos algunos aspectos para tomar en cuenta.

En general, debemos recordar la esencia de nuestras conversaciones por este medio. Por otra parte, hay que estar conscientes de que se trata de una relación de negocios. Así que vamos a establecer un equilibrio entre esos dos aspectos.

Y una vez que las revises continuaremos con los ejemplos. Estas recomendaciones están vinculadas a las técnicas de mercadotecnia y se han adaptado a los medios digitales. Veamos cómo se aplican en la plataforma de WhatsApp.

1. Recuerda que hablas en nombre de tu empresa.

Esto tiene que ver con lo que comentaba anteriormente. Ya no se trata de la conversación con tu amigo o prima. Por consiguiente, pasa del nivel informal al formal. 

Busca tu propio balance para establecer la conversación con el cliente desde tu marca. Por tanto, siempre ten presente que se trata de una conversación de trabajo.

2. Emplea mensajes cortos.

Siempre ten presente el medio en el que estás. Se trata de un servicio donde los mensajes cortos son su característica diferencial. Por tal motivo, al ofertar productos o servicios; emplea mensajes cortos, claros y sin rodeos. Busca que, además, propicien la conversación con tu cliente. 

3. Emplea una buena ortografía y cuida el empleo de mayúsculas.

La manera como escribas tus mensajes dará una imagen a tu cliente. Así que revisa que no tengas errores ortográficos. Aunque no lo creas, para muchos implica una falta de profesionalismo y de cuidado. Tal vez haya a quienes no les afecte, pero son los menos.

Otro punto es respecto a que solo emplees mayúsculas iniciales donde se aplique. Por tal motivo, no escribas palabras completas solo en mayúsculas, pues implica una percepción de que estás gritando. Y lo que buscas es una conversación que termine en venta.

4. Responde rápido o emplea respuestas automáticas.

Si ya lograste la atención de tus clientes. Es fundamental que no tardes demasiado en responder. La falta de respuesta puede provocar que tu prospecto pierda interés en tu producto o servicio. 

Si te es posible, genera respuestas automáticas que conserven la atención del cliente hasta que sea atendido.

5. Usa títulos directos y llamativos.

Esto hará que el producto o servicio ofertado no pase desapercibido. Es una llamada de atención para el cliente. Así que esa primera frase debe indicar algún beneficio o ventaja de realizar la adquisición.

6. Incluye fecha de vigencia.

En cualquier oferta o promoción limitada incluye la fecha de vigencia. Ya sea dentro de la redacción o al finalizar el texto. De esta manera no tendrás ningún problema con el consumidor.

7. Emplea frases persuasivas.

—No se trata de lo que dices, sino de lo que haces sentir.

Este aforismo aplica muy bien para las ventas, ya sean presenciales, telefónicas o digitales. Las frases persuasivas han estado ligadas a las ventas en el marketing tradicional y ahora se aplican en los medios digitales.

Considera que tu negocio y producto despierten las emociones correctas a tus prospectos. Revisa tus objetivos antes de escribir tus mensajes para vender en WhatsApp.

Y hablamos de emociones correctas, porque no queremos que a tus prospectos solo les encante el mensaje, sino que promueva una venta.

Mensajes para vender

Ya vimos Ejemplos de mensajes de bienvenida para WhatsApp Business. En ellos puedes incluir alguna promoción que estés manejando. Sin embargo, es importante que no satures de promociones ese primer contacto.

Como ya tendrás el WhatsApp de tus clientes, envíales promociones, descuentos y ventas especiales. Considera las recomendaciones anotadas anteriormente. De manera que tus clientes no lo consideren spam y bloqueen tus mensajes.

Para evitar el bloqueo, segmenta bien; agrupa a tus clientes según sus intereses; personaliza los mensajes y actualiza tu base de datos regularmente.

Estudia a tus clientes: sus necesidades, problemas, deseos y anhelos. De esta manera sabrás cuáles son las emociones a despertar y las palabras que debes pronunciar para venderles.

Te sugiero crear un perfil de tus clientes ideales con todas sus características: edad, género, necesidades, profesión. Su estilo de vida. Con esta información descifra las palabras que les convencerán para venderles.

Ejemplos de mensajes para vender por WhatsApp

Da razones por las cuales la gente debe preferir tu empresa:

• Te recomendamos este servicio (producto) porque… 

• Hoy es un buen día para adquirir este servicio porque…
• La escasez es otra opción. 

La escasez es otra opción:

• Esta promoción está destinada a los primeros xx clientes que se comuniquen antes de las…
• Queremos cerrar el año con cero inventario, por eso tenemos esta oferta para ti…

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Espero que estos ejemplos de mensajes para vender en WhatsApp te sirvan para generar los tuyos. 

Recuerda también que si tienes alguna duda de cómo manejar las conversaciones de los clientes en WhatsApp, de cómo organizarlos y lograr que no se pierda ninguna comunicación, acércate a Leadsales.

También me gustaría mucho que nos pudieras compartir tu experiencia.