Ya sea para brindar atención y soporte al cliente o como parte de tu estrategia de marketing, WhatsApp es una herramienta valiosa. Si buscas otra forma de expandir tu alcance, bien vale la pena que te preguntes “¿cuántos grupos de WhatsApp puedo tener?”

Los grupos son una característica muy útil, pero que quizás no goza de tan buena fama. Nosotros pensamos que en realidad han sido subestimados. Puedes apoyarte en esta herramienta para tu siguiente campaña de marketing, sólo debes considerar algunas recomendaciones que te dejamos acá.

Continúa leyendo, pues en este artículo hablamos más allá de sólo un límite.

La creación

Lo primero es crear el grupo, un paso muy sencillo. Desde la pantalla de chats haz clic en el ícono para redactar un nuevo mensaje y selecciona la opción “Crear grupo”.

Si vas a establecer una campaña de marketing en WhatsApp, debes saber que la cantidad de miembros se limita a 256 personas por grupo. Aunque no hay límite establecido en cuanto a la cantidad de grupos que puedes tener. 

Una vez que hayas creado el grupo, inserta un nombre apropiado. Te sugerimos que sea un título sencillo y directo para que quede clara la razón de ser del grupo. Te recomendamos que incluyas una imagen para la conversación. Bien puede ser el logo de tu empresa o si estás tratando con un asunto interno, puede ser una imagen alusiva a tu equipo de trabajo.

Más allá del límite

WhatsApp permite establecer restricciones sobre quiénes pueden añadirte a un grupo. Puedes elegir entre Todos, Mis contactos, Mis contactos excepto… Así que si no puedes añadir a alguien a tu grupo puede ser que tenga las restricciones activas.

No obstante, es posible extenderle una invitación por mensaje privado. Una manera muy sencilla de hacerlo es mediante la generación de un enlace. Desde Información del Grupo desplázate hacia abajo y verás la opción “Enlace de invitación del grupo”. Enseguida verás tres opciones para compartir el enlace. Selecciona la que mejor te convenga.

Como usuario de la API de WhatsApp, si bien no tienes límite de grupos, sí tienes un límite de mensajes a usuarios únicos. WhatsApp considera tres niveles de límite de acuerdo con el tipo de empresa.

Cuando recién comienzan a usar su servicio de API, cualquier empresa se coloca en el nivel uno con la capacidad de enviar mensajes a 1000 clientes únicos en un periodo de 24 horas. Los siguientes dos niveles permiten mensajes a 10,000 y 100,000 clientes únicos.

Si eres usuario de la versión Business o de la API tus mensajes tienen que enmarcarse en las políticas particulares de estas versiones. Puedes consultar más información aquí.

Por último, pero no menos importante: spam. Nunca, nunca, nunca pierdas de vista que las políticas de WhatsApp se oponen al envío de spam. Y esto no es malo. Los grupos de WhatsApp son una herramienta sumamente valiosa usados correctamente, pues ayudan a construir una experiencia con el usuario.

Está muy bien saber cuántos grupos de WhatsApp puedes tener, pero más allá de eso, es bueno saber usarlos. Reconocer el potencial de WhatsApp es el primer paso para potenciar tu presencia digital y aumentar tus ventas.

En este artículo te compartimos consejos y recomendaciones para manejar tus grupos de WhatsApp. También podría interesarte saber cómo usar WhatsApp para vender más.