Como hemos mencionado en artículos anteriores, un CRM es una herramienta de gran utilidad para la atención a clientes y sobre todo, para cerrar ventas. Es por esto mismo, que hoy queremos mostrarte un top 3 de CRM’s colombianos y todo lo que encontramos sobre ellos. 

¡No te preocupes! Si aún no sabes si necesitas un CRM en tu empresa, te dejamos este artículo para que lo averigües por ti mismo, y un video en donde con distintos argumentos, te damos algunos puntos que te ayudarán a decidir si necesitas un CRM para tu negocio.

Ahora sí, comencemos…

1. B2CHat

B2Chat es una plataforma que ayuda a tu empresa a brindar atención y soporte a tus clientes, a través de 5 canales distintos: Chat en vivo, Facebook, Instagram, Whatsapp y Telegram.

Algunas ventajas de esta plataforma son:

• Puedes visualizar los mensajes de tus canales de venta, en un solo lugar, por lo que responderlos será más fácil
• Te permite acceder a estadísticas de ventas
•  Te ayuda a optimizar tu atención al cliente, poniendo a tu disposición BOTS

Pero, no todo es tan bueno como parece, también tiene algunas desventajas, como las siguientes:

• Los bots son predeterminados, no puedes personalizarlos
• La interfaz no es amigable con los usuarios
• No cuenta con una app para usarla en dispositivos móviles

2. AtomChat

Atom, es un chatbot colombiano que te permite interactuar con tus clientes a través de la automatización de respuestas. También, permite realizar transferencias a través de WhatsApp, así como darles seguimiento a tus leads y prospectos.

Algunas ventajas de AtomChat:

• La plataforma te ofrece templates de mensajes y campañas
• Te ofrece reportes de clientes en tiempo real
• Su interfaz es amigable con el usuario, por lo que resulta muy sencillo utilizar la plataforma

Desventajas de AtomChat:

• Los usuarios no pueden utilizar algunas de las funciones normales de WhatsApp
• Los usuarios no cuentan con tutoriales para conocer a fondo las funcionalidades

3. Keybe

Keybe es un CRM, que, como todos lo anteriores, integra todos los canales digitales de tu empresa, y te ayuda a brindarle atención personalizada a tus clientes y a automatizar todas tus tareas de ventas y marketing. ¡Qué cool! 

Algunas bondades de esta plataforma:

• Puedes realizar marketing por correo electrónico
• Puedes segmentar tu mercado
• Puedes evaluar a tus prospectos
• Además, cuenta con un chatbot, que te permite mejorar tus tiempos de respuesta
• A través de la plataforma puedes enviar presupuestos y ofertas a tus clientes

FUNFACT: J Balvin es su cliente. ¡HASTA UN ARTISTA UTILIZA UN CRM PARA MANTENER A SUS FANÁTICOS Y CLIENTES! Aquí puedes leer un poco más con respecto a qué pasa si le escribes un mensaje. Debemos reconocer que es una gran estrategia de marketing.

BONUS: Leadsales

Nosotros somos un CRM no precisamente colombiano, sino mexicano y que a pesar de que no comemos bandeja paisa o escuchamos ballenato tan seguido, sí podemos ayudarte a organizar tus chats por columnas para que no pierdas ningún lead en la lista infinita de conversaciones de tus redes sociales además de gestionar a tus clientes a través de embudos de ventas completamente personalizables para que así, puedas identificar a tus prospectos y leads por la etapa de venta en la que se encuentran. Por ejemplo: proveedores, clientes, interesados, seguidores, etc…

Ventajas:

• Ofrecemos embudos de ventas personalizables de acuerdo a las necesidades de tu empresa
• Contamos con la opción de programar mensajes y enviarlos en el momento que los programes automáticamente
• Puedes añadir notas a las conversaciones para brindar contexto a tu equipo, ya que es una plataforma multiagente
• Además, nuestra interfaz es completamente amigable, por lo que es fácil de usar y si no entiendes, no te preocupes nuestro equipo de soporte puede ayudarte sin problemas

En este artículo puedes leer más información acerca de qué es Leadsales.

Ahora que ya conoces a fondo los servicios de estos CRM’s y qué los diferencía, evalúa tus opciones e identifica la que más se adapte a tus necesidades.