CRM: ¿Qué es?

Probablemente has escuchado la palabra CRM y te has preguntado qué es un CRM, es por esto que en este blog te contamos todo lo que necesitas saber.

CRM es una abreviatura utilizada para resumir Customer Relationship Management y se trata de todas las prácticas, estrategias y tecnologías enfocadas en la relación con el cliente. 

Los CRM te ayudan a mantener contacto con tus clientes y ofrecerles un mejor trato y soluciones inmediatas, además te ayuda a optimizar y organizar los procesos de tu empresa y de tu negocio.

¿Qué hace un CRM?

Un CRM te ayuda a organizar, identificar y resolver todas las necesidades de tus Leads o tus prospectos, además ayuda también a mantener un contacto directo con ellos, sin que tengan que esperar por horas. 

1. Mantén a todos tus clientes y prospectos en un solo lugar.
2. Haz que todo tu equipo pueda estar conectado desde cualquier dispositivo.
3. Brinda seguimiento a tus leads y prospectos de manera fácil y rápida.
4. Brinda información que te permite crear estrategias que te hacen vender más.
5. Te brinda distintas herramientas y soluciones que te permiten simplificar diversos procesos de tu empresa.

Beneficios de utilizar un CRM

Acorde con Hubspot estos son los beneficios que tienen las empresas cuando utilizan un CRM.

1. Automatiza los procesos, ya que tienes toda la información y datos de tus leads y prospectos, lo que te permite segmentar a tu mercado, gestionar tus campañas y todo esto desde un solo lugar.
2. Personaliza tus servicios, te permite mantener una comunicación rápida y eficaz con tus Leads y prospectos, lo que hará que comuniques los beneficios de tu producto o servicio de manera fácil y rápida, asi como conocer los intereses y gustos de tus prospectos.
3. Incrementa tus ventas, las empresas que han adquirido un CRM han aumentado sus ingresos en 41% y su tasas de conversión al 300%.
4. Brinda a tus clientes una mejor experiencia, los CRM te ayudan a que mantener conversaciones personalizadas con tus Leads sea de manera más fácil además resolver sus problemas y dudas sobre tu producto o servicio sea rápido y tus clientes no se desesperen.

Leadsales: ¿Qué te ofrecemos?

Leadsales es un CRM para WhatsApp personalizable, enfocado en el buen seguimiento de clientes actuales y potenciales, ventas y soporte.

Entre las maravillas que Leadsales puede ofrecerte están las siguientes: 

1. Embudos Personalizables:

Te ayudan a llevar el paso a paso de tus ventas, visualizar a tus prospectos y ver cuántos se convirtieron en clientes o en qué etapa se encuentran dentro de tu proceso de ventas, además te ayudará a recabar información que te permitirá crear estrategias para tu equipo.

2. Acciones masivas:

Te ayudarán a optimizar tu tiempo y a mejorar tu organización, ya que puedes:

• Asignar Leads
• Cambiar de embudo
• Asignar etiquetas
• Exportar Leads
• Archivar contactos
• Desarchivar contactos
• Eliminar Leads

3. Plataforma Amigable

Somos una plataforma muy amigable, por lo que utilizarla no será difícil pero si necesitas ayuda ponemos a tu disposición DEMOS, capacitaciones para que tu y todo tu equipo pueda sacar el mayor provecho a las funciones de Leadsales y convertirse en expertos de la plataforma.