Listas de Difusión de WhatsApp Business: La Herramienta que Revolucionará tu Negocio

Índice

La dinámica de mercado actual demanda una interacción ágil y efectiva con los clientes. Entre las múltiples herramientas disponibles, WhatsApp Business ha surgido como un canal de comunicación importante.

Pero, ¿conoces el verdadero potencial de sus listas de difusión de WhatsApp Business? En este artículo, exploraremos cómo estas listas pueden transformar la manera en que te conectas con tus clientes, optimizando tus esfuerzos de marketing y ventas. 

Sumérgete con nosotros en este apasionante mundo digital y descubre las claves para aprovechar al máximo las listas de difusión de WhatsApp Business.

¿Qué es Whatsapp Business?

WhatsApp Business se ha posicionado como un aliado imprescindible para las empresas. Pero, ¿qué es exactamente? Es una versión de la popular aplicación de mensajería, WhatsApp, diseñada específicamente para responder a las necesidades de los negocios.

WhatsApp Business, a diferencia de la versión estándar, cuenta con características adicionales diseñadas para mejorar la interacción con los clientes y optimizar la gestión empresarial. Entre estas se incluyen la capacidad de:

  • Crear un perfil empresarial
  • Configurar mensajes automáticos
  • Etiquetar chats para una mejor organización
  • Listas de difusión.

Esta herramienta no solo ha revolucionado la forma en que las empresas se comunican con sus clientes, sino que también ha abierto un abanico de oportunidades para mejorar la eficiencia y efectividad de las operaciones de marketing y ventas. 

Con WhatsApp Business, la comunicación empresarial ha tomado un nuevo y emocionante rumbo hacia la digitalización y la personalización.

Las listas de difusión de WhatsApp Business: ¿Qué son y cómo funcionan? 

Las listas de difusión de WhatsApp son una característica potente de la aplicación, diseñada para facilitar la comunicación masiva sin sacrificar la privacidad individual. Esta herramienta permite enviar un mensaje único a una lista de hasta 256 destinatarios simultáneamente.

Cuando difundes un mensaje desde una lista de difusión de WhatsApp, cada destinatario lo recibe como una conversación privada contigo. Si deciden responder, lo harán en ese mismo chat y la conversación continuará de manera individual.

Las listas de difusión de WhatsApp son, en cierto sentido, el equivalente a reenviar un mensaje a un grupo numeroso de personas. Pero, en lugar de seleccionar a los destinatarios uno por uno cada vez que reenvías un mensaje, creas la lista una sola vez (aunque tienes la posibilidad de editarla posteriormente) y luego puedes utilizarla cuando quieras.

Con las listas de difusión, puedes enviar cualquier tipo de mensajes que enviarías en una conversación personal. Estos pueden contener:

  • Texto
  • Imágenes
  • Archivos 
  • Emoticonos 
  • GIFs
  • Videos 
  • Audio
  • Una ubicación (fija o en tiempo real)
  • Una tarjeta de contacto.

Las listas de difusión son una herramienta eficaz para comunicarte con varios clientes a la vez. A continuación, te presentamos una guía paso a paso para crear y manejar listas de difusión en WhatsApp Business.

Cómo crear listas de difusión en WhatsApp Business

  1. Crear una lista de difusión básica:
  • Abre la aplicación WhatsApp Business.
  • Haz clic en el ícono de más opciones > Nueva difusión.
  • Busca o selecciona los contactos que quieras añadir.
  • Haz clic en el ícono del tic.
  1. Crear una lista de difusión a partir de etiquetas:
  • Abre la aplicación WhatsApp Business.
  • Haz clic en el ícono de más opciones > Etiquetas.
  • Selecciona la etiqueta para la que quieras crear una lista de difusión.
  • Haz clic en el ícono de más opciones > Enviar mensaje a clientes.
  • Haz clic en el ícono del tic para crear y enviar el mensaje.
  1. Editar una lista de difusión:
  • Abre la aplicación WhatsApp Business.
  • Abre la lista de difusión.
  • Haz clic en el ícono de más opciones > Info. de la lista.

En la pantalla Info. de la lista, puedes hacer lo siguiente:

  • Cambiar el nombre de la lista de difusión: Haz clic en el ícono de editar, ingresa el nuevo nombre y haz clic en OK.
  • Añadir clientes a la lista de difusión: Haz clic en el ícono de editar destinatarios > y busca o selecciona a los clientes que quieras añadir.
  • Eliminar clientes de la lista de difusión: Haz clic en el ícono de editar destinatarios, selecciona a los clientes que quieras eliminar y, luego, haz clic en el ícono del tic.
  1. Eliminar una lista de difusión:
  • Abre la aplicación WhatsApp Business.
  • Mantén presionada la lista de difusión que quieras eliminar.
  • Haz clic en el ícono de eliminar lista de difusión > ELIMINAR.
  • Nota: Si quieres eliminar los archivos multimedia que se envían por la lista de difusión, selecciona la casilla Eliminar los archivos de este chat.

Recuerda, solo los contactos que tengan tu número guardado en sus dispositivos recibirán el mensaje de difusión. Si quieres que los destinatarios puedan intercambiar mensajes entre ellos, deberás crear un chat grupal en lugar de una lista de difusión.

Aquí puedes leer acerca de cuál es el costo de WhatsApp Business

Beneficios de usar las listas de difusión en WhatsApp Business 

El uso de las listas de difusión en WhatsApp Business ofrece una serie de ventajas que pueden impulsar tu estrategia de comunicación. Aquí, destacamos algunos de los beneficios clave:

  1. Alcance simultáneo: Con las listas de difusión, puedes llegar a hasta 256 destinatarios de una sola vez. Esto te permite transmitir información rápidamente a una gran cantidad de personas.
  1. Comunicación personalizada: A diferencia de los grupos, los mensajes de la lista de difusión se reciben como un mensaje individual. Esto hace que la comunicación parezca más personal y directa, lo que puede ayudar a mejorar la relación con tus clientes.
  1. Mantén la privacidad de los contactos: Solo el remitente tiene acceso a la lista de destinatarios. Esto garantiza la privacidad de los números de teléfono de tus contactos y asegura que cumplas con las regulaciones de protección de datos.
  1. Variedad de contenido: Al igual que en un chat individual, puedes enviar todo tipo de mensajes: texto, imágenes, archivos, emoticonos, GIF, vídeos, audios, una ubicación o una tarjeta de contacto. Esto ofrece una gran flexibilidad para adaptar tu mensaje a tus necesidades de comunicación.

Estos beneficios hacen que las listas de difusión de WhatsApp Business sean una herramienta poderosa para la comunicación empresarial.

Limitaciones de las listas de difusión y cómo superarlas con Leadsales

A pesar de sus beneficios, las listas de difusión de WhatsApp Business también tienen algunas limitaciones. Por ejemplo, solo puedes incluir hasta 256 contactos en una sola lista y los destinatarios deben tener tu número guardado en sus contactos para recibir tus mensajes de difusión. Además, la aplicación no proporciona análisis de datos detallados para medir el impacto de tus mensajes.

Aquí es donde Leadsales puede proporcionar una solución. Leadsales es una plataforma que permite integrar tu WhatsApp Business con un CRM, lo que te ayuda a gestionar tus listas de difusión de manera más eficiente. 

  • Superar límite de contactos: Con Leadsales, puedes superar el límite de 256 contactos, lo que significa que puedes llegar a una audiencia más amplia.
  • Análisis de datos: Además, Leadsales ofrece una gama de análisis de datos, lo que te permite medir y entender el impacto de tus mensajes de difusión. Puedes ver cuántos de tus mensajes se entregan, se leen y generan respuestas, lo que te proporciona información valiosa para optimizar tus estrategias de comunicación.

Por lo tanto, a pesar de las limitaciones de las listas de difusión de WhatsApp Business, con Leadsales puedes maximizar su potencial y llevar tu comunicación empresarial al siguiente nivel.

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