El uso de herramientas que potencíen la productividad y eficiencia es imprescindible para garantizar la permanencia de un negocio. Por lo tanto, para el final de este artículo sabrás cómo aplicar las 5 mejores herramientas con WhatsApp Business para tu negocio.
Por qué necesitas WhatsApp
WhatsApp es una de las herramientas preferidas por los negocios y emprendimientos de conectar con sus prospectos y clientes, ya que permite la comunicación personalizada, ágil y con una gran variedad de formatos. Algunas de las razones por las que necesitas WhatsApp, son:
- Rápido y fácil de usar.
- Uso gratuito.
- Funciones de automatización de mensajes.
WhatsApp Business, por otra parte, también ofrece estos atributos, solo que es una versión especializada para los negocios que además incluye:
- Un catálogo para poner tus productos y servicios.
- Horario de atención al cliente.
- Etc.
Exploremos a detalle cuáles son estas 5 herramientas que le permitirán a tu negocio ser más competitivo.
Las 5 Mejores herramientas a usar con WhatsApp Business
Ahora que tenemos este preámbulo acerca de la importancia de la plataforma, veamos las 5 mejores herramientas con WhatsApp Business para tu negocio.
LandBot
En otros artículos hemos mencionado que la automatización de mensajes permite mantener la agilidad en las respuestas con tus clientes.
Landbot es una aplicación que permite crear un chatbot para WhatsApp mediante una interfaz tipo drag-and-drop muy fácil de usar. Además, ofrece la posibilidad de agregar agentes que pueden intervenir en el momento en el que el prospecto necesite hablar con una persona.
JoinChat – Plugin de WordPress
El plugin de JoinChat sirve para añadir el ícono de WhatsApp en WordPress. Esto es genial si tienes un blog. Es una forma muy eficiente en la que puedes atraer a todos esos potenciales clientes que llegan a leer algún artículo de tu sitio web.
Además, se puede mostrar un código QR para que los usuarios puedan escanearlo y así de manera más fácil puedan enviarte un mensaje.
Recordatorios de Any.do
Any.do es una aplicación móvil de listas de tareas para organizar tu trabajo. Además, tiene un bot que permite crear recordatorios personales para WhatsApp. Lo mejor de todo, ¡es que es muy fácil de usar!
Lo único que tienes que hacer es enviar un mensaje a Any.do en tu aplicación móvil de WhatsApp para establecer una tarea o recordatorio en alguna hora seleccionada.
Outside Voice – Encuestas
Outside Voice es una herramienta que permite hacer encuestas sin salir de la aplicación de WhatsApp.
Este servicio ayuda a combinar respuestas con video y audio para obtener una visión más profunda y permitir que la gente se exprese más abiertamente. Lo que hace, es conectarse a su base de datos de clientes y desencadenar entrevistas en función de su posición del customer journey.
El Mejor CRM para WhatsApp: Leadsales
Finalmente, como quinta herramienta tenemos a Leadsales. Si quieres llevar la eficiencia de tu equipo de trabajo a otro nivel, definitivamente necesitas de Leadsales.
Se trata del primer CRM de toda LATAM en combinar WhatsApp y redes sociales en un solo lugar. Como tal, esto le permitirá a tu negocio incrementar tus ventas mediante la gestión personalizada de tus conversaciones. Sus principales ventajas, son:
- Creación de embudos personalizados.
- Integración de WhatsApp Web, FB Messenger e Instagram.
- Optimizar tus procesos de venta.
- Eficientar el trabajo de tu equipo.
Consejos para potenciar el uso de WhatsApp
Ahora que sabemos cuáles son las 5 mejores herramientas con WhatsApp Business para tu negocio, veamos 2 exitosos tips para usarlas mejor.
Usa etiquetas
WhatsApp permite categorizar a tus clientes mediante colores. Esto es sumamente útil, ya que es una herramienta para etiquetarlos y así ser más ágiles y efectivos en la solución de problemas.
Por ejemplo, el amarillo podría significar “en proceso de venta”, rojo “en queja”, y verde “venta cerrada y en servicio post-venta”. De esta forma, cuando cualquier persona de tu equipo quiera entrar a gestionar las conversaciones, con un simple vistazo tendrá idea del estatus de cada cliente y cómo proceder desde ahí.
Análisis de datos
La aplicación de WhatsApp Business permite ver algunas estadísticas básicas. Esto te permitirá tomar decisiones con base en evidencia y así que tengas mayor probabilidad de éxito ante alguna decisión.
Por otra parte, si obtienes resultados no deseados ante alguna campaña de marketing, sabrás qué fue lo que falló y así corregir de forma ágil. Esto, claramente, hará que tu trabajo sea más eficiente.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la importancia de un proceso de ventas?
- Te permitirá escalabilidad, al saber cómo manejar las conversaciones.
- Mejora continua en tus procesos, con datos que te permitan tomar decisiones.
- Maximizar la tasa de conversión de leads a clientes.
- Mejorar la experiencia de compra y, con esto, aumentar la fidelidad hacia tu marca (incrementando tu competitividad).
¿Cuáles son algunas estrategias de venta por WhatsApp?
Hay 5 estrategias ganadoras a implementar en tu proceso:
- Up-selling, ofreciendo un producto «mejor» al que se adquiere por un precio mayor.
- Cross-selling, vendiendo un producto secundario al principal. Por ejemplo, ofreciendo bebidas cuando el usuario quiere comprar comida.
- Inbound marketing, que incrementa el flujo de prospectos mediante la creación de contenido.
- Marketing de influencers, con el que puedes incrementar tu alcance de forma rápida.
- Creación de contenido por redes sociales.
Conclusión
En este artículo, aprendiste cuáles son y cómo aplicar las 5 mejores herramientas con WhatsApp Business para tu Negocio. Sin más, si quieres más tips ganadores sobre cómo vender en línea e incrementar tu presencia, te recomendamos estos artículos:
- ¿Cómo generar más leads?.
- ¿Cómo aumentar tus ventas sin dinero? Inbound Marketing.
- ¿Cómo vender por WhatsApp?.
