Implementar un CRM, por sus siglas en inglés Customer Relationship Management, cobra especial importancia considerando que los consumidores prefieren interactuar por chat con los negocios. En este sentido, quizá te preguntes cuáles son los beneficios de un CRM.
En este artículo vamos a entender cuáles son los principales beneficios de tener un CRM en tu negocio y cómo te puedes empezar a beneficiar de la mano de Leadsales.
Con el incremento en el uso de redes sociales desde la pandemia del 2020, además del home office, las Customer Relationship Management tomaron especial relevancia en el terreno de las ventas en línea.
Datos impresionantes
¿Sabías que solo en el 2021, las ventas en México se incrementaron por más del 88% con respecto al 2019? Adicionalmente, con el uso masivo de redes sociales, y estando todos haciendo home office en la pandemia, el comercio conversacional se disparó y esto le dio relevancia a los CRMs.
Beneficios de un CRM
Hay cinco principales beneficios de tener un CRM en tu negocio:
Empatizar con el cliente.
Los clientes prefieren interactuar directamente con una persona que con bots para cerrar un proceso de venta. Además, considerando que el comercio conversacional por chat ha sido el de mayor crecimiento en ventas digitales, con un CRM podrás atender esta necesidad.
Al atender esta necesidad, la probabilidad de que incrementes tus ventas y presencia en el mercado, es alta.
Se agilizan los procesos y toma de decisiones
Ante cualquier estrategia o campaña de marketing podrás responder a preguntas como: ¿están aumentando los leads o están disminuyendo? ¿Cómo están reaccionando los potenciales clientes? ¿Hay más clics en este anuncio o en aquel otro?
El acceso a esta información en tiempo real, permitirá a tu equipo analizar datos que optimicen las estrategias que están funcionando y desechar a tiempo las que no.
Mayor crecimiento
Al tener la opción de hacer analítica de datos, podrás tener un tracking de qué está funcionando y que no y, por lo tanto, será menos probable que cometas los mismos errores una y otra vez.
Equipo más productivo
Un CRM condensa a todos tus potenciales clientes en un solo lugar, y no solo eso. Además, en este mismo lugar puedes asignar qué colaboradores de tu equipo son asignados a qué clientes. Esto incrementa la productividad de tu negocio.
Seguimiento de actividades
La comunicación interna en la compañía será fluida y así no se perderá información en el camino que conlleve a errores.
¿Cómo puedo acceder a estos beneficios?
La respuesta es Leadsales. Si bien es cierto que existen buenas opciones de CRMs en el mercado, tu mejor opción siempre será Leadsales por su alta calidad.
Es gracias a esta calidad que construimos día con día, que fuimos elegida entre 2,000 startups para trabajar en el futuro de la mensajería con Meta (Facebook).
Hay varias opciones que ofrecemos que otros CRM’s no ofrecen. A continuación, te las mostramos a detalle.
Embudo de venta
Un embudo de ventas te permitirá tener mejor administración y organización en tu equipo. Se trata de un lugar personalizado en el que puedes clasificar a tus clientes con base en cualquier característica que quieras, como: “en espera”, “cerrar venta”, “presenta queja”, así como asignar a miembros de tu equipo a varios chats.
Entre los principales beneficios de un embudo de ventas tenemos:
- Seguir tus ventas paso por paso.
- Categorizar los embudos de venta.
- Analítica de datos sobre tus procesos de venta y así encontrar áreas de oportunidades.
- Generar estrategias de venta y marketing para tu equipo.
- Sistematizar los embudos creados.
Acciones masivas
Con Leadsales podrás programar actividades del día a día con tus colaboradores:
- Asignar colaboradores a clientes.
- Archivar los contactos.
- Exportar leads.
- Cambiar de embudo.
- Desarchivar contactos
- ¡Y mucho más!
Mejor atención con los clientes
En Leadsales entendemos que cada persona quiere ser tratada con confianza, respeto y, sobre todo, empatía. Y con base en estas premisas diseñamos nuestra plataforma.
Con Leadsales podrás dar atención personalizada a cada uno de tus clientes, resolver cualquier duda que tengan y, básicamente, estar disponible cuando sea que lo necesiten.
Automatización
La automatización es una de las mayores ventajas de un CRM. En Leadsales te damos la posibilidad de autorizar todas las tareas repetitivas, como responder a las preguntas más frecuentes.
Otros beneficios de Leadsales
Otros beneficios que obtendrás al contratar Leadsales son:
- WhatsApp con múltiples agentes para gestionar tus comunicaciones.
- CRM integrado para crear bases de datos de clientes y así gestionarlos.
- Analítica de datos.
- Planes personalizados.
- Costo justo, con base en las necesidades de tu negocio.
- App para manejar tu cuenta.
- Cero instalación, cero estrés.
¿Cuánto cuesta Leadsales?
Además de poder agendar un demo gratuita, Leadsales te ofrece lo siguiente:
- $83.99USD/mes + $10USD por usuario extra.
- 3 usuarios.
- Leadbot limitado.
- Panel administrativo.
- Integración WhatsApp.
- Integración Facebook Messenger (Beta).
- Integración Instagram (Beta).
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los principales beneficios de un CRM?
Los principales beneficios de contratar un CRM son:
- Mejora la relación con los clientes.
- Seguimiento del retorno a la inversión.
- Automatización.
- Gestión más sencilla y controlada.
- Mayor colaboración.
- Se agiliza la toma de decisiones.
Conclusión
Muy bien, en este artículo entendimos a detalle cuáles son los beneficios de un CRM y cómo con Leadsales, podrás incrementar las ventas de tu negocio.
Sin más, también te recomendamos los siguientes artículos para ayudarte a incrementar tus ventas:
- Top 5 Técnicas de Negociación y Ventas.
- Qué es el Social Selling.
- Los NO’s al definir tu Buyer Persona.
